3rd Level Sup­por­ter

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Unser Ange­bot:

  • Wir bie­ten ein viel­sei­ti­ges Auf­ga­ben­ge­biet in einem inno­va­ti­ven Arbeits­um­feld
  • Wir sind ein inter­dis­zi­pli­nä­res und moti­vier­tes Team, das etwas ver­än­dern möchte
  • Wir sind auf­ge­schlos­sen, haben Team­geist und sind stolz auf unsere fle­xi­ble Arbeits­weise sowie ange­nehme Atmo­sphäre
  • Wir bewe­gen uns in einem span­nen­den Markt mit gros­sem Wachs­tums­po­ten­tial

Ihr Wir­kungs­feld:

  • Sie sind für den 3rd Level Sup­port Pro­zess ver­ant­wort­lich
  • Sie sind die Schnitt­stelle zwi­schen unse­rem Ent­wick­lungs­team, unse­ren Part­nern und Kun­den, wel­che unser Sys­tem nut­zen
  • Sie unter­stüt­zen und betreuen die 1st und 2nd Level Sup­por­ter unse­rer Part­ner
  • Sie orga­ni­sie­ren und über­bli­cken die Sup­port­ti­ckets in unse­rem Ticket­sys­tem
  • Sie füh­ren eine Wis­sens­da­ten­bank und doku­men­tie­ren die umfang­rei­chen Funk­tio­na­li­tä­ten von Rocke­t­he­alth
  • Sie unter­stüt­zen den Ent­wick­lungs­pro­zess im Bereich Tes­ting

Ihr Pro­fil:

  • Sie haben breite Erfah­rung in ver­schie­de­nen Berei­chen der Infor­ma­ti­ons­tech­no­lo­gie
  • Sie ken­nen sich mit den Stan­dards für Sup­port­pro­zesse aus (ITIL V3)
  • Sie haben Spass daran die Ursa­chen von Pro­ble­men zu fin­den und nach­hal­tig zu lösen
  • Sie ken­nen sich idea­ler­weise mit den IT- und Kun­den­pro­zes­sen im Gesund­heits­we­sen aus (z.B. Arzt­pra­xen, Spi­tä­ler)
  • Sie haben sehr gute Kom­mu­ni­ka­ti­ons­fä­hig­kei­ten und kön­nen auch mit schwie­ri­gen Situa­tio­nen pro­fes­sio­nell umge­hen
  • Sie spre­chen Deut­sch, Eng­li­sch und wenn mög­lich auch Fran­zö­si­sch

Inter­es­siert?  — Bitte kon­tak­tie­ren Sie uns unter jobs@helmedica.com