Ver­sion: 25. Juli 2023

1 All­ge­mei­nes

1.1 Ver­trags­be­zie­hun­gen

Die vor­lie­gen­den All­ge­mei­nen Geschäfts­be­din­gun­gen für SWICA BENECURA (nach­fol­gend «AGB») regeln die Ver­trags­be­zie­hung (nach­fol­gend «Nut­zungs­ver­trag» genannt) zwi­schen der Helmedica AG, Tech­no­park Win­ter­thur, Tech­no­park­strasse 2, CH-8406 Win­ter­thur (nach­fol­gend «Helmedica», «wir», «unser» oder «uns»), als Her­stel­le­rin von SWICA BENECURA (nach­fol­gend «BENECURA») und Ihnen, den Nut­ze­rin­nen und Nut­zern von BENECURA (nach­fol­gend «Nut­zer», «Benut­zer» oder «Sie»).

BENECURA wird durch die SWICA Manage­ment AG (kann für alle Kon­zern­ge­sell­schaf­ten der SWICA Gesund­heits­or­ga­ni­sa­tion han­deln, ins­be­son­dere SWICA Ver­si­che­run­gen AG, SWICA Kran­ken­ver­si­che­rung AG, PROVITA Gesund­heits­ver­si­che­rung AG, nach­fol­gend zusam­men «SWICA» genannt) in Betrieb genom­men. SWICA han­delt bei der Inbe­trieb­nahme als Ver­mitt­le­rin von Helmedica; der Nut­zungs­ver­trag gilt des­halb direkt zwi­schen Helmedica und dem Nut­zer. SWICA ist nicht Par­tei des Nutzungsvertrages.

Bestimmte von Helmedica in BENECURA zur Ver­fü­gung gestellte Funk­tio­na­li­tä­ten bedür­fen einer zusätz­li­chen Ver­ein­ba­rung, der sepa­rat zuge­stimmt wer­den muss (nach­fol­gend «Beson­dere Bedin­gun­gen»). Sofern «Beson­dere Bedin­gun­gen» zur Anwen­dung kom­men und Sie diese elek­tro­nisch akzep­tiert haben, wer­den die Funk­tio­na­li­tä­ten frei­ge­ge­ben. Im Falle von Wider­sprü­chen zwi­schen die­sen AGB und den «Beson­de­ren Bedin­gun­gen» gehen die «Beson­de­ren Bedin­gun­gen» vor.

Im Zusam­men­hang mit der Nut­zung von BENECURA kön­nen durch SWICA zusätz­li­che Dienst­leis­tun­gen (nach­fol­gend «SWICA Online-Ser­vices») in eige­nem Namen und auf eigene Rech­nung zur Ver­fü­gung gestellt werden.

Ent­spre­chend gel­ten für SWICA Online-Ser­vices die AGB für SWICA Online-Ser­vices und die Daten­schutz­er­klä­rung der SWICA:

https://www4.swica.ch/p/026_d_AGB_Online_Services.pdf
https://www4.swica.ch/p/058_d_Datenschutzerklaerung_Schweiz.pdf

1.2 Ände­rung der AGB

Wir behal­ten uns aus­drück­lich das Recht vor, die vor­lie­gen­den AGB sowie all­fäl­lige «Beson­de­ren Bedin­gun­gen» jeder­zeit zu ändern. Eine sol­che Ände­rung wird dem Nut­zer elek­tro­nisch oder auf andere Weise mit­ge­teilt und gilt ohne aus­drück­li­chen Wider­spruch innert Monats­frist ab Bekannt­gabe, auf jeden Fall aber mit der nächs­ten Nut­zung von BENECURA als geneh­migt. Bei Ableh­nung der AGB oder der «Beson­de­ren Bedin­gun­gen“ ist der Zugriff auf BENECURA und/oder die jewei­lige Funk­tio­na­li­tät nicht mehr möglich.

1.3 Medi­zin­pro­dukt

BENECURA ist ein Medi­zin­pro­dukt der Klasse IIa gemäss der schwei­ze­ri­schen Medi­zin­pro­duk­te­ver­ord­nung (SR 812.213) und der Ver­ord­nung (EU) 2017/745 des Euro­päi­schen Par­la­ments und des Rates vom 5. April 2017 über Medi­zin­pro­dukte (nach­fol­gend «MDR»).

BENECURA bie­tet eine erste Unter­stüt­zung rund um gesund­heit­li­che und medi­zi­ni­sche Fra­gen ohne medi­zi­ni­sches Fach­wis­sen des Nut­zers vor­aus­zu­set­zen. Dabei stellt BENECURA kei­nen voll­wer­ti­gen Ersatz für die Bera­tung durch eine medi­zi­ni­sche Fach­per­son dar.

Ent­spre­chend den regu­la­to­ri­schen Anfor­de­run­gen sind wir als Her­stel­ler zur Über­wa­chung nach dem Inver­kehr­brin­gen, Vigi­lanz und Markt­über­wa­chung ver­pflich­tet. Zu die­sem Zweck wer­den ein­zelne Nut­zer im Rah­men von Tele­fon­in­ter­views bezüg­lich der Qua­li­tät der erteil­ten Emp­feh­lun­gen befragt. Damit stel­len wir sicher, dass BENECURA grund­le­gende Sicher­heits- und Leis­tungs­an­for­de­run­gen auch nach der Inver­kehr­brin­gung erfüllt, den ver­spro­che­nen medi­zi­ni­schen Nut­zen erbringt und keine Gefahr durch BENECURA für Sie und die Öffent­lich­keit ausgeht.

2 Nut­zung von BENECURA

Vor dem Zugriff auf BENECURA benö­ti­gen Sie eine Apple-ID oder ein Google-Konto, um sich BENECURA aus dem Apple App Store oder dem Google Play Store (nach­fol­gend «App Store» genannt) her­un­ter­zu­la­den und auf Ihrem Mobil­ge­rät oder Tablet zu instal­lie­ren. BENECURA ist für die Platt­for­men iOS und Android geeignet.

Die App Stores sind nicht Par­tei des Nut­zungs­ver­tra­ges und tra­gen für die Funk­tio­nen und Inhalte von BENECURA keine Verantwortung.

2.1 Zugangs­be­rech­ti­gung

Sofern nicht aus­drück­lich anders defi­niert, steht BENECURA grund­sätz­lich allen berech­tig­ten Nut­zern zur Ver­fü­gung, die über eine aktive Ver­trags- oder Ver­si­che­rungs­be­zie­hun­gen mit der SWICA und eine eigene E‑Mail-Adresse verfügen.

Vor­be­hal­ten blei­ben zusätz­li­che Anfor­de­run­gen, die gemäss den «Beson­de­ren Bedin­gun­gen» für bestimmte Funk­tio­nen von BENECURA defi­niert werden.

Sie kön­nen eine Funk­tion aus BENECURA, wie den «Sym­ptom­Check», auch für Dritt­per­so­nen ver­wen­den, indem Sie die Sym­ptome der Dritt­per­son im «Sym­ptom­Check» erfas­sen. Das Min­dest­al­ter der Dritt­per­son, deren Sym­ptome durch Sie erfasst wer­den dür­fen, ist im Mini­mum 16 Jahre. Dafür müs­sen vor­gän­gig Name, Vor­name, Post­leit­zahl, Geburts­da­tum und Geschlecht der Dritt­per­son in BENECURA hin­ter­legt wer­den. Die Ver­ant­wor­tung für die Nut­zung von BENECURA durch respek­tive für die Dritt­per­son liegt aus­schliess­lich bei Ihnen.

2.2 Regis­trie­rung und Legitimation

BENECURA bedingt eine vor­gän­gige Regis­trie­rung durch die fol­gen­den per­sön­li­chen Legitimationsmittel:

• E‑Mail-Adresse, Mobil­te­le­fon­num­mer und Passwort
• Anga­ben aus der Ver­si­che­rungs­po­lice und der Ver­si­cher­ten­karte. Die Alters­be­schrän­kung für die selbst­stän­dige Nut­zung von BENECURA ist 18 Jahre und älter. Die Funk­tio­nen aus dem Modul «Sym­ptom­Check» kann durch den Nut­zer auch für eine nicht ver­si­cherte Per­son ab einem Alter von 16 Jah­ren durch­ge­führt werden.

Wer sich gemäss den Vor­ga­ben für BENECURA regis­triert, gilt als Nut­zer und wird zur Nut­zung von BENECURA berech­tigt. Sie kön­nen sich mit ihrem Pro­fil (E‑Mail, Pass­wort und TAN via Mobil­te­le­fon­num­mer) i. d. R. in ver­schie­dene SWICA Online-Ser­vices einloggen.

Die Nut­zung von BENECURA setzt die vor­gän­gige Zustim­mung der AGB vor­aus, wobei kein gene­rel­ler Anspruch auf Zugang zu BENECURA besteht. Mit der Regis­trie­rung aner­ken­nen Sie die vor­lie­gen­den AGB für BENECURA und bestä­ti­gen Sie, dass Sie die Daten­schutz­er­klä­rung zu BENECURA zur Kennt­nis genom­men haben. Sofern «Beson­dere Bedin­gun­gen» zur Anwen­dung kom­men, wer­den die Ser­vices frei­ge­ge­ben, sobald Sie die «Beson­de­ren Bedin­gun­gen» elek­tro­nisch akzep­tiert haben.

Nach erfolg­ter Zustim­mung zu den AGB durch Sie und soweit durch die zusätz­lich zu beach­ten­den Bedin­gun­gen und Bestim­mun­gen der App Stores und der Dritt­an­bie­ter erlaubt, gewährt Helmedica Ihnen für die Dauer des Nut­zungs­ver­tra­ges das nicht-aus­schliess­li­che, per­sön­li­che, nicht über­trag­bare, nicht unter­li­zen­zier­bare, jeder­zeit wider­ruf­bare Recht, BENECURA aus­schliess­lich für pri­vate, nicht kom­mer­zi­elle Zwe­cke auf Ihren eige­nen Gerä­ten (Smart­phones und Tablets) bzw. gemäss der Auto­ri­sie­rung durch den App Store Betrei­ber und der Dritt­an­bie­ter zu instal­lie­ren und zu ver­wen­den (nach­fol­gend «Lizenz»). Die kom­mer­zi­elle Nut­zung von BENECURA ist Ihnen untersagt.

3 Sorg­falts­pflich­ten der Nutzer

Sie als Nut­zer ver­pflich­ten sich im Rah­men der Nut­zung von BENECURA, die fol­gen­den Sorg­falts­pflich­ten einzuhalten:

• Sie stel­len sicher, dass sämt­li­che Zugangs­da­ten geheim gehal­ten wer­den und gegen miss­bräuch­li­che Ver­wen­dung durch Unbe­fugte geschützt sind. Ins­be­son­dere sind PIN/Passwörter nach ihrem Erhalt sofort zu ändern und dür­fen nicht auf­ge­zeich­net, wei­ter­ge­ge­ben oder unge­schützt auf ihrem End­ge­rät abge­legt wer­den. Wir emp­feh­len Ihnen aus­schliess­lich «starke» Pass­wör­ter zu wäh­len, d. h. genü­gend lange Kom­bi­na­tio­nen aus Zah­len, Gross- und Klein­buch­sta­ben und Symbolen.
• Sofern in die­sen AGB nicht aus­drück­lich anders defi­niert, ist es Ihnen nicht gestat­tet BENECURA für Dritte zu ver­wen­den. Vor­be­hal­ten bleibt die Nut­zung von BENECURA im Rah­men des gesetz­li­chen Ver­tre­tungs­rechts oder bei einer rechts­gül­ti­gen Bevoll­mäch­ti­gung. Sie erklä­ren, dass Sie alle erfor­der­li­chen Rechte im Zusam­men­hang mit den hoch­ge­la­de­nen Inhal­ten von Drit­ten erwor­ben haben. Sie stel­len uns von Ansprü­chen Drit­ter frei, die auf­grund einer mut­mass­li­chen Ver­let­zung von Per­sön­lich­keits- und Urhe­ber­rech­ten Drit­ter gel­tend gemacht werden.
• Es ist Ihnen bei der Nut­zung von BENECURA unter­sagt, fal­sche oder irre­füh­rende Anga­ben zu machen oder die von BENECURA gestell­ten Fra­gen wahr­heits­wid­rig zu beantworten.
• Sie dür­fen BENECURA nur ver­trags­kon­form und für die vor­ge­se­he­nen Zwe­cke benutzen.
• Sie dür­fen keine gewerb­li­chen Schutz- und Urhe­ber­rechte oder sons­tige Eigen­tums­rechte verletzen.

Als Nut­zer sind Sie für ihr End­ge­rät selbst verantwortlich.

Der Nut­zer trägt sämt­li­che Risi­ken, die sich aus der Ver­let­zung der oben genann­ten Sorg­falts­pflich­ten ergeben.

4 Sicher­heits­hin­weise, Sperre und Vertragsende

4.1 Sicher­heits­hin­weise

Der Zugang zu BENECURA erfolgt über das Inter­net. Auch bei allen dem neu­es­ten Stand der Tech­nik ent­spre­chen­den Sicher­heits­vor­keh­run­gen kann keine abso­lute Sicher­heit gewähr­leis­tet wer­den. Ihr End­ge­rät ist Teil des Inter­nets und befin­det sich aus­ser­halb unse­rer Kon­trolle. Wir machen Sie daher ins­be­son­dere auf fol­gende Risi­ken, die im Zusam­men­hang mit der Nut­zung von BENECURA ent­ste­hen kön­nen, aufmerksam:

• Unge­nü­gende Sys­tem­kennt­nisse und man­gelnde Sicher­heits­vor­keh­run­gen an ihrem End­ge­rät kön­nen einen unbe­rech­tig­ten Zugriff erleich­tern. Wir emp­feh­len Ihnen daher drin­gend, ihre End­ge­räte mit aktu­el­len Schutz­pro­gram­men aus­zu­stat­ten sowie die Ver­wen­dung der Inter­net­ver­bin­dung mit einem Pass­wort zu schützen.
• Besteht die Befürch­tung, dass unbe­rech­tigte Dritte Kennt­nis von Ihren Zugangs­da­ten erhal­ten haben, so sind diese unver­züg­lich zu ändern und gege­be­nen­falls ist die Sper­rung ihres Zugangs zu ver­lan­gen. Hierzu kön­nen Sie sich an benecura@swica.ch wenden.
• Wir haben kei­nen Ein­fluss dar­auf, ob oder wie der von Ihnen gewählte Inter­net­pro­vi­der den Daten­ver­kehr ana­ly­siert. Erfolgt auf BENECURA für bestimmte Zeit keine Akti­vi­tä­ten, wird die aktu­elle Ses­sion aus Sicher­heits­grün­den auto­ma­tisch geschlos­sen und es muss ein erneu­ter Login durch­ge­führt wer­den. Es besteht die latente Gefahr, dass sich ein Drit­ter wäh­rend der Nut­zung von BENECURA unbe­merkt Zugang zu ihrem End­ge­rät verschafft.
• Es besteht die Gefahr, dass sich bei der Nut­zung eines Netz­werks Schad­soft­ware und der­glei­chen auf ihrem End­ge­rät aus­brei­tet, wenn die­ses mit dem Netz­werk ver­bun­den ist. Mit ent­spre­chende am Markt erhält­li­cher Sicher­heits­soft­ware kön­nen Sie not­wen­dige Sicher­heits­vor­keh­run­gen treffen.
• Trotz Ver­wen­dung moder­ner Sicher­heits­tech­no­lo­gien kön­nen wir im Rah­men der Daten­über­mitt­lung keine abso­lute Sicher­heit gewährleisten.
• Ihre Daten kön­nen unkon­trol­liert grenz­über­schrei­tend über­mit­telt wer­den. Dies gilt auch für eine Daten­über­mitt­lung, wenn sich Sen­der und Emp­fän­ger in der Schweiz befin­den. Zwar wer­den die ein­zel­nen Daten­pa­kete ver­schlüs­selt über­mit­telt, unver­schlüs­selt blei­ben jedoch die jewei­li­gen Absen­der und Emp­fän­ger. Es ist des­halb ein Rück­schluss auf eine Kun­den­be­zie­hung zwi­schen Ihnen, der SWICA und der Helmedica möglich.
• BENECURA ist aus­schliess­lich für die Benut­zung in der Schweiz kon­zi­piert. Die Nut­zung von BENECURA über aus­län­di­sche Mobil­funk­netze oder Inter­net­ver­bin­dun­gen erfolgt auf eige­nes Risiko. Wir wei­sen dar­auf hin, dass durch die Nut­zung von BENECURA im Aus­land das Recht des Staa­tes, in dem Sie sich gerade befin­den, Anwen­dung fin­den kann. Helmedica kann dar­auf kei­nen Ein­fluss neh­men und rät des­halb von der Nut­zung von BENECURA aus­ser­halb der Schweiz ab. Es ist Sache des Nut­zers, sich über das im Aus­land gel­tende Recht zu infor­mie­ren. Der Nut­zer nimmt wei­ter zur Kennt­nis, dass es Import- und Export­be­schrän­kun­gen für Ver­schlüs­se­lungs­al­go­rith­men geben kann, gegen die ggf. ver­stos­sen wird, wenn BENECURA im Aus­land genutzt wird. Zudem ist nicht gewähr­leis­tet, dass Infor­ma­tio­nen und Dienst­leis­tun­gen, die über BENECURA bereit­ge­stellt wer­den, aus­ser­halb der Schweiz auf­ruf­bar sind.

Wir leh­nen jeg­li­che Haf­tung für die Fol­gen einer Nicht­be­ach­tung der Sicher­heits­hin­weise ab.

4.2 Sperre

Bei Fest­stel­lung von Sicher­heits­ri­si­ken behal­ten wir uns die Sper­rung des Zugangs bis auf Wei­te­res vor, um ihre Inter­es­sen und die Inter­es­sen von Helmedica und der SWICA zu schützen.

Bei mut­mass­lich miss­bräuch­li­cher Ver­wen­dung von BENECURA (z. B. mehr­fa­cher Ein­gabe eines fal­schen Pass­worts) behal­ten wir uns das Recht vor, Ihren BENE­CURA-Zugang vor­über­ge­hend zu sperren.

4.3 Ver­trags­ende

Sofern nicht anders gere­gelt, wird der Zugriff auf BENECURA auto­ma­tisch been­det, sobald Sie keine Ver­trags­be­zie­hung zur SWICA mehr unter­hal­ten. Sie sind selbst dafür ver­ant­wort­lich, alle Daten und Doku­mente, die Sie über das Ver­trags­ende hin­aus behal­ten wol­len, aus­ser­halb von BENECURA zu speichern.

Nach Ver­trags­ende wer­den alle Nut­zer­da­ten gelöscht, soweit dies tech­nisch und mit ange­mes­se­nem Auf­wand mög­lich und recht­lich zuläs­sig ist. In Back­ups gespei­cherte Daten wer­den von uns nicht nach­träg­lich entfernt.

Für wei­tere Infor­ma­tio­nen betref­fend Umgang mit gespei­cher­ten Daten ver­wei­sen wir auf die Daten­schutz­er­klä­rung zu BENECURA.

5 Beson­dere Bedin­gun­gen BENECURA Services

5.1 Nut­zer­pro­fil

Nach erfolg­rei­cher Regis­trie­rung und Anfor­de­rung zeigt BENECURA in der Funk­tion «Pro­fil» auto­ma­tisch ihre Stamm­da­ten (unter ande­rem Vor­name, Name, Ver­si­cher­ten-Nr., Anschrift, Geburts­da­tum, Geschlecht, Sozi­al­ver­si­che­rungs-Nr., E‑Mail, Tele­fon-Nr.) sowie ihre Ver­si­che­rungs­de­ckung bei SWICA und die dazu­ge­hö­ren­den Infor­ma­tio­nen an (nach­fol­gend «Pro­fil­da­ten»). Die Pro­fil­da­ten wer­den aus dem Ver­si­che­rungs­ver­wal­tungs­sys­tem der SWICA über­nom­men und auto­ma­tisch aktua­li­siert. Sie kön­nen die Pro­fil­da­ten in BENECURA nicht bearbeiten.

Ihre Pro­fil­da­ten wer­den in den Ser­vices von BENECURA ver­wen­det, um Ihnen indi­vi­du­elle Emp­feh­lun­gen zu ermög­li­chen, und in der Funk­tion «Fach­per­so­nen» ver­wen­det, damit die Bestim­mun­gen ihres Grund­ver­si­che­rungs­mo­dells (z.B. Haus­arzt, Ärz­te­liste) berück­sich­tigt wer­den können.

5.2 All­ge­mei­nes zu BENECURA Services

BENECURA umfasst die Ser­vices Sym­ptom­Check, Vor­sorg­e­Check, Gesund­heits­dos­sier, Wich­tige Num­mern, Fach­per­so­nen, Medi­ka­mente und Lexi­kon. Ser­vices von Dritt­an­bie­tern sind in Abschnitt 5.3 mit Ver­weis auf die jeweils gel­ten­den AGBs ange­ge­ben. Eine Beschrei­bung der Ser­vices ist den «Gebrauchs­hin­wei­sen» in Zif­fer 2 zu entnehmen.

Wir behal­ten uns vor, BENECURA jeder­zeit und ohne Vor­ankün­di­gung zu ändern oder ein­zu­stel­len. Es besteht zu kei­nem Zeit­punkt ein Anspruch auf fort­ge­setzte Nut­zung von BENECURA oder ein­zel­ner Funktionen.

5.3 Ser­vices von Drittanbietern

5.3.1 All­ge­mei­nes

BENECURA stellt bestimmte Ser­vices von Dritt­an­bie­tern bereit. Dritt­an­bie­ter sind ent­we­der in BENECURA inte­griert oder BENECURA ver­weist auf Ange­bote von Dritt­an­bie­tern aus­ser­halb von BENECURA. Für die Ange­bote von Dritt­an­bie­tern gilt, dass allein diese für die von ihnen bereit­ge­stell­ten Inhalte ver­ant­wort­lich sind; BENECURA stellt ledig­lich die tech­ni­sche Ver­bin­dung zu die­sen Ange­bo­ten her.

Betref­fend die Ser­vices von Dritt­an­bie­tern gel­ten die all­ge­mei­nen Geschäfts­be­din­gun­gen sowie Daten­schutz­er­klä­run­gen der jewei­li­gen Drittanbieter.

5.3.2 Medi­ka­mente

Der Ser­vice «Medi­ka­mente» ermög­licht Ihnen die Suche nach Medi­ka­men­ten. Es wer­den Ihnen wei­ter­füh­rende Infor­ma­tio­nen zu Medi­ka­men­ten bereit­ge­stellt. Der Ser­vice Medi­ka­men­ten­su­che mymedi® wird von der HMG GmbH bereit­ge­stellt. Die HMG GmbH (nach­fol­gend «HMG» genannt) ist für die Anga­ben sowie für die Daten­be­ar­bei­tung für die Medi­ka­men­ten­su­che allein verantwortlich.

mymedi – Medikamentenplattform
c/o HMG
Health­care Manage­ment Group
Post­fach 355
CH-4410 Liestal
CH-280.4.000.121–9

E‑Mail: info@hmg.ch
www.mymedi.ch

Ent­spre­chend gel­ten neben den vor­lie­gen­den AGB die Bestim­mun­gen der HMG:
https://www.mymedi.ch/ueber-uns/impressum/

5.3.3 Lexi­kon

Mit dem Ser­vice «Lexi­kon» stel­len wir dem Nut­zer ein medi­zi­ni­sches Lexi­kon als Nach­la­ge­werk für Krank­hei­ten nach Krank­heits­bil­dern in BENECURA zur Ver­fü­gung. Das Lexi­kon unter­stützt die Suche nach Fach­ge­bie­ten oder nach alpha­be­thi­scher Rei­hen­folge. Das Lexi­kon ist ein rei­nes Nach­schla­ge­werk und unter­stützt keine Dia­gnose und steht als aut­ar­kes Modul inner­halb von BENECURA zur Ver­fü­gung. Die Inhalte vom Lexi­kon wer­den von der Mediscope AG (nach­fol­gend «Mediscope» genannt) bereit­ge­stellt. Die Mediscope ist für die Inhalte im medi­zi­ni­schen Lexi­kon allein verantwortlich.

Mediscope AG
Säge­weg 14
CH-3250 Lyss
CH-020.3.019.802–3

E‑Mail: info@mediscope.ch
www.sprechzimmer.ch

Ent­spre­chend gel­ten neben den vor­lie­gen­den AGB die AGB von Mediscope und die Daten­schutz­er­klä­rung Mediscope:

https://www.sprechzimmer.ch/Disclaimer/ https://www.sprechzimmer.ch/Datenschutzerklaerung_Privacy_Policy/

5.3.4 SWICA Online-Services

Sofern Sie von BENECURA zu SWICA Online-Ser­vices (z.B. Tyto­Home) wech­seln, ver­las­sen Sie die BENECURA Umge­bung. SWICA Online-Ser­vices kön­nen nicht als Funk­tion inner­halb von BENECURA genutzt werden.

6 Geis­ti­ges Eigentum

Sämt­li­che Imma­te­ri­al­gü­ter­rechte an den Inhal­ten von BENECURA ver­blei­ben bei den Inha­bern der jewei­li­gen Rechte. Jede Wei­ter­gabe, Ver­viel­fäl­ti­gung, Ände­rung oder Ver­öf­fent­li­chung von Inhal­ten von BENECURA ohne vor­gän­gige Zustim­mung durch SWICA und Helmedica ist untersagt.

7 Gewähr­leis­tung und Haftung

Wir ergrei­fen alle ange­mes­se­nen tech­ni­schen und orga­ni­sa­to­ri­schen Mass­nah­men für einen ord­nungs­ge­mäs­sen Betrieb von BENECURA, kön­nen jedoch keine jeder­zei­tige und feh­ler­freie Ver­füg­bar­keit von BENECURA gewähr­leis­ten. Ins­be­son­dere kann es auf­grund von War­tungs­ar­bei­ten vor­über­ge­hend zu Unter­brü­chen kom­men. Ent­ste­hen in sol­chen Fäl­len Schä­den für den Nut­zer, sind wir dafür nicht haftbar.

BENECURA wird zu rei­nen Infor­ma­ti­ons­zwe­cken zur Ver­fü­gung gestellt. Der gesamte Inhalt wird wie bese­hen ohne Garan­tie, Gewähr oder Zusi­che­rung jed­we­der Art zur Ver­fü­gung gestellt. Die Nut­zung der durch BENECURA bereit­ge­stell­ten Infor­ma­tio­nen sowie das Befol­gen der erhal­te­nen Emp­feh­lun­gen erfol­gen auf eige­nes Risiko und Gefahr des Nut­zers. Wir leh­nen, soweit gesetz­lich zuläs­sig, jeg­li­che Haf­tung für all­fäl­lige Schä­den ab, die dem Nut­zer in Zusam­men­hang mit der Ver­wen­dung von BENECURA, ins­be­son­dere bei fal­schen oder unvoll­stän­di­gen Anga­ben, ent­ste­hen. Dies umfasst ins­be­son­dere Schä­den auf­grund der Ver­wen­dung von Infor­ma­tio­nen sowie Schä­den auf­grund von Über­mitt­lungs­feh­lern, tech­ni­schen Män­geln, Unter­brü­chen, Stö­run­gen oder rechts­wid­ri­gen Hand­lun­gen Dritter.

Die publi­zier­ten Anga­ben in der Funk­tion «Fach­per­so­nen» die­nen ledig­lich der Infor­ma­tion und bedeu­ten keine Aner­ken­nung der Fach­per­so­nen oder Kos­ten­über­nahme durch Helmedica oder SWICA. Für eine defi­ni­tive Anfrage zur Über­nahme der Kos­ten ist immer SWICA zu kon­tak­tie­ren (die Kon­takt­an­ga­ben sind auf der Ver­si­che­rungs­po­lice zu fin­den). Helmedica und SWICA über­neh­men kei­ner­lei Gewähr bezüg­lich Voll­stän­dig­keit, Aktua­li­tät und Fach­kom­pe­tenz der auf­ge­lis­te­ten Fachpersonen.

Die Anga­ben in den Funk­tio­nen «Lexi­kon» und «Medi­ka­mente» wer­den von Drit­ten ver­wal­tet und bereit­ge­stellt. Wir haben die Anbie­ter sorg­fäl­tig aus­ge­wählt, über­neh­men jedoch kei­ner­lei Haf­tung oder Gewähr für die publi­zier­ten Anga­ben, deren Rich­tig­keit oder Voll­stän­dig­keit. Die Inhalte sind nicht geeig­net, um eigen­stän­dige Dia­gno­sen zu stel­len. Die Funk­tion «Wich­tige Num­mern» ent­hält auch öffent­li­che Ruf­num­mern, für die wir keine Haf­tung oder Gewähr über­neh­men können.

Wir haf­ten auch nicht, wenn die Nut­zung von BENECURA auf­grund von höhe­rer Gewalt oder Dritt­ver­schul­den zeit­weise unter­bro­chen, ganz oder teil­weise beschränkt oder ver­un­mög­licht ist. Als höhere Gewalt gel­ten ins­be­son­dere auch Strom­aus­fall und Auf­tre­ten schäd­li­cher Soft­ware (z.B. Viren­be­fall) sowie Natur­er­eig­nisse von beson­de­rer Inten­si­tät (Erd­be­ben, Lawi­nen, Über­schwem­mun­gen, Erd­rut­sche usw.), krie­ge­ri­sche Ereig­nisse, Auf­ruhr, unvor­her­seh­bare behörd­li­che Restrik­tio­nen usw.

8 Gebüh­ren­re­ge­lung

BENECURA steht grund­sätz­lich kos­ten­los zur Ver­fü­gung. Helmedica und SWICA behal­ten sich jedoch das Recht vor, jeder­zeit Gebüh­ren für BENECURA ein­zu­füh­ren oder bereits bestehende zu ändern. In sol­chen Fäl­len wer­den Ihnen neue AGB gemäss Abschnitt 1.2 zur Annahme vorgelegt.

Bei der Nut­zung von Online-Ser­vices kön­nen Gebüh­ren der Netz­be­trei­ber für Über­tra­gung, Daten- und Roa­ming anfal­len, für die allein der Nut­zer auf­zu­kom­men hat. Dies gilt es ins­be­son­dere dann zu berück­sich­ti­gen, wenn grosse Daten­vo­lu­men in Zusam­men­hang mit BENECURA über­mit­telt werden.

9 Gel­ten­des Recht und Gerichtsstand

Alle Rechts­be­zie­hun­gen des Nut­zers unter­ste­hen dem Schwei­zer Recht, unter Aus­schluss jeg­li­chen Kol­li­si­ons­rechts sowie unter Aus­schluss der Bestim­mun­gen des Wie­ner Kauf­rechts (CISG). Der Gerichts­stand für alle Ver­fah­ren ist Win­ter­thur, soweit das zwin­gende Schwei­zer Recht nichts ande­res bestimmt.

10 Schluss­be­stim­mun­gen

Soll­ten ein­zelne Rege­lun­gen die­ser AGB unwirk­sam sein oder wer­den, wird dadurch die Wirk­sam­keit der übri­gen Rege­lun­gen nicht berührt. Jeg­li­che Neben­ab­rede oder Ver­ein­ba­run­gen zwi­schen dem Nut­zer der Helmedica bedarf der Schrift­form. Erfül­lungs­ort ist Winterthur.

Daten­schutz­er­klä­rung für SWICA BENECURA

Ver­sion: 25. Juli 2023

1 All­ge­mei­nes

SWICA BENECURA («BENECURA») ist eine mobile Anwen­dung mit ver­schie­de­nen Funk­tio­nen zum Thema Gesund­heit und zu Ihrer per­sön­li­chen Kran­ken­ge­schichte. Regis­trierte Benut­zer kön­nen unter­schied­li­che Ser­vices zu medi­zi­ni­schen Belan­gen erhal­ten. Die

SWICA Manage­ment AG
Römer­strasse 38
8400 Winterthur
swica@swica.ch / 052 244 22 33

(nach­fol­gend «SWICA» oder «wir») bear­bei­tet Per­so­nen­da­ten, die Sie oder andere Per­so­nen betref­fen, in unter­schied­li­cher Weise und für unter­schied­li­che Zwe­cke. Diese Daten­schutz­er­klä­rung gilt für alle Per­so­nen, deren Daten wir im Zusam­men­hang mit BENECURA als Ver­ant­wort­li­che ver­wen­den. Als Ver­ant­wort­li­che sind wir für den Daten­schutz zustän­dig, soweit im Rah­men der Nut­zung von BENECURA nichts ande­res mit­ge­teilt wird.

BENECURA ist aus­schliess­lich für Per­so­nen bestimmt, die bei Kon­zern­ge­sell­schaf­ten der SWICA in der Schweiz kran­ken­ver­si­chert sind. Diese Daten­schutz­er­klä­rung rich­tet sich des­halb nach dem schwei­ze­ri­schen Bun­des­ge­setz über den Daten­schutz («DSG»).

Diese Daten­schutz­er­klä­rung bil­det zusam­men mit den all­ge­mei­nen Geschäfts­be­din­gun­gen für die Nut­zung von BENECURA die Grund­lage für die Bear­bei­tung von Per­so­nen­da­ten, die wir von Ihnen erhe­ben oder Sie uns bereit­stel­len. Bitte lesen Sie diese Daten­schutz­er­klä­rung sorg­fäl­tig durch, um zu erfah­ren, wel­che Daten wir über Sie erhe­ben, unter wel­chen Vor­aus­set­zun­gen wir diese Daten mit Drit­ten tei­len und wel­che Rechte Ihnen in Bezug auf Ihre Daten zustehen.

2 Daten­schutz und Datenbearbeitung

2.1 Daten­ka­te­go­rien

Im Zusam­men­hang mit der Ver­wen­dung von BENECURA bear­bei­ten wir je nach Zweck unter­schied­li­che Daten aus unter­schied­li­chen Quel­len. Ihre Pro­fil­da­ten wer­den mit Ihrer Auf­for­de­rung direkt aus dem Ver­si­che­rungs­ver­wal­tungs­sys­tem der Kon­zern­ge­sell­schaf­ten der SWICA über­nom­men und auto­ma­tisch aktua­li­siert. Sie kön­nen die Pro­fil­da­ten in BENECURA nicht selbst bear­bei­ten. Wei­tere Anga­ben erhal­ten wir grund­sätz­lich direkt von Ihnen, z.B. durch Ihre Regis­trie­rung bei BENECURA oder durch Ihren Abruf von Funk­tio­nen, wel­che über BENECURA zur Ver­fü­gung gestellt wer­den. Dabei han­delt es sich um fol­gende Datenkategorien:

• Pro­fil­da­ten:
  • Vor­name, Name, Geschlecht, Geburtsdatum
  • Adresse, Tele­fon, E‑Mail
  • Sozi­al­ver­si­che­rungs­num­mer
  • Kran­ken­ver­si­che­rung, Ver­si­cher­ten-Num­mer, Ver­si­che­rungs-EAN, Ver­si­che­rungs­pro­dukt, Versicherungsmodell
• Wei­tere Daten: 
  • Haus­arzt
  • Gesund­heits­da­ten (z.B. Behand­lungs­emp­feh­lun­gen, Fotos, sons­tige medi­zi­ni­sche Dokumente)

Fer­ner wer­den von uns tech­ni­sche Daten, nament­lich Log­files über Art und Zeit­punkt der Zugriffe auf Inhalte von BENECURA, IP-Adresse, Geräte-ID und wei­tere tech­ni­sche Anga­ben über die Ein­stel­lun­gen Ihres End­ge­räts, erho­ben, wel­che die Daten­ein­gabe und die Daten­be­ar­bei­tung in BENECURA nach­voll­zieh­bar machen und zur Sicher­heit des Nut­zers bei­tra­gen. Die tech­ni­schen Daten las­sen für sich genom­men keine Rück­schlüsse auf Ihre Iden­ti­tät zu. Im Rah­men der Regis­trie­rung und der Nut­zung von BENECURA kön­nen sie jedoch mit ande­ren Daten­ka­te­go­rien ver­knüpft werden.

2.2 Zwe­cke der Datenbearbeitung

Wir bear­bei­ten Ihre Daten für die fol­gen­den Zwecke:

1. Zur Erfül­lung des Ver­tra­ges zur Nut­zung von BENECURA und der Bereit­stel­lung sowie Auf­recht­erhal­tung der Inhalte und Dienste von BENECURA.
2. Um Ihnen den Zugang zu BENECURA zu ermög­li­chen, um mit Ihnen über Ihre Nut­zung von BENECURA zu kom­mu­ni­zie­ren, um Ihre Anfra­gen zu beant­wor­ten und für andere Kundendienstzwecke
3. Zur Erhe­bung und Ver­ar­bei­tung der von Ihnen ein­ge­ge­be­nen Gesund­heits­da­ten, ein­schliess­lich Fotos, sowie zur Füh­rung einer Patientenakte.
4. Zur Erfor­schung und Ent­wick­lung neuer Pro­dukte und Funk­tio­nen, soweit dies gesetz­lich zuläs­sig ist und, falls erfor­der­lich, mit Ihrer Einwilligung.
5. Um bes­ser zu ver­ste­hen, wie Sie auf BENECURA zugrei­fen und es nut­zen, sowohl auf agg­re­gier­ter als auch auf indi­vi­du­el­ler Basis, um BENECURA zu ver­bes­sern und auf Ihre Wün­sche und Vor­lie­ben zu reagie­ren, sowie für andere ana­ly­ti­sche Zwecke.
6. Um den Inhalt und die Infor­ma­tio­nen, die wir Ihnen sen­den oder anzei­gen, auf Sie zuzu­schnei­den, um eine per­so­na­li­sierte Hilfe und Anwei­sun­gen anzu­bie­ten und um Ihre Erfah­run­gen bei der Nut­zung von BENECURA ander­wei­tig zu personalisieren.
7. Zur Erfül­lung gesetz­li­cher und behörd­li­cher Ver­pflich­tun­gen und Ver­ant­wort­lich­kei­ten, im Rah­men unse­rer all­ge­mei­nen Geschäfts­tä­tig­keit und für andere geschäft­li­che Verwaltungszwecke.
8. Wenn wir es für not­wen­dig erach­ten, ille­gale Akti­vi­tä­ten, ver­mu­te­ten Betrug, Situa­tio­nen, die eine poten­zi­elle Bedro­hung für die Sicher­heit von Per­so­nen dar­stel­len, oder Ver­stösse gegen unsere Nut­zungs­be­din­gun­gen oder diese Daten­schutz­er­klä­rung zu unter­su­chen, zu ver­hin­dern oder recht­lich zu verfolgen.

Zu Beweis­zwe­cken und zur Erfül­lung der nöti­gen Sorg­falts­pflicht wer­den in BENECURA alle Ihre Fra­gen und Ant­wor­ten sowie die Emp­feh­lun­gen pro­to­kol­liert, sofern Sie den Ser­vice bis zum Ende durch­ge­führt und eine Emp­feh­lung erhal­ten haben. Die Pro­to­kol­lie­rung fin­det auch dann statt, wenn Sie die Frei­gabe für eine Anlage in der Pati­en­ten­akte nicht erteilt und auch keine Spei­che­rung im «Verlauf/Dossier» vor­ge­nom­men haben.

Soweit wir Sie für wei­tere Bear­bei­tun­gen Ihrer Daten um Ihre Ein­wil­li­gung bit­ten, infor­mie­ren wir Sie jeweils geson­dert über die ent­spre­chen­den Bear­bei­tungs­zwe­cke. Sie kön­nen Ihre Ein­wil­li­gung wider­ru­fen (unsere Kon­takt­an­ga­ben fin­den Sie unter Abschnitt 1 «All­ge­mei­nes»).

2.3 Wei­ter­gabe der Daten

SWICA stellt BENECURA auf dem Markt bereit, ist aber weder Her­stel­le­rin noch Betrei­be­rin von BENECURA. SWICA nimmt dafür direkt oder indi­rekt Leis­tun­gen der fol­gen­den Drit­ten in Anspruch:

• Helmedica AG, Tech­no­park Win­ter­thur, Tech­no­park­strasse 2, CH-8406 Win­ter­thur («Helmedica») ist die Her­stel­le­rin von BENECURA im Auf­trag der SWICA. Helmedica ist gesetz­lich in eige­ner Ver­ant­wort­lich­keit zur Pro­dukt­be­ob­ach­tung und Markt­über­wa­chung ver­pflich­tet und kann in die­sem Zusam­men­hang mit Ihnen in Kon­takt tre­ten, um Sie über Ihre Erfah­run­gen im Zusam­men­hang mit der Nut­zung von BENECURA zu befra­gen. Damit wird sicher­ge­stellt, dass BENECURA die an die Appli­ka­tion gestell­ten Leis­tungs- und Sicher­heits­an­for­de­run­gen erfüllt und von ihr keine Gefahr für den Nut­zer aus­geht. Ihre Teil­nahme an einer sol­chen Befra­gung ist freiwillig.
• Der Betrieb von BENECURA erfolgt durch AD Swiss Net AG, Stein­acker­strasse 35, 8902 Urdorf («AD Swiss»).
• Die Infra­struk­tur für das Backend stellt das Hoch­si­cher­heits­re­chen­zen­trum Aspec­tra AG, Weber­strasse 4, 8004 Zürich («Aspec­tra») zur Verfügung.
• Für den siche­ren E‑Mailverkehr wird der Ser­vice der Health Info Net AG, Sei­den­strasse 4, 8304 Wal­li­sel­len («HIN») genutzt.

Helmedica, AD Swiss, Aspec­tra und HIN sind ver­trag­lich und/oder gesetz­lich zur Geheim­hal­tung Ihrer Daten ver­pflich­tet. Deren Leis­tun­gen wer­den aus­schliess­lich in der Schweiz erbracht.

Wir kön­nen Ihre Daten auch an wei­tere Dritte, ins­be­son­dere an die fol­gen­den Kate­go­rien von Emp­fän­gern, übermitteln:

• Behör­den: Wir kön­nen Per­so­nen­da­ten an Ämter, Gerichte und andere Behör­den wei­ter­ge­ben, wenn wir dazu recht­lich ver­pflich­tet oder berech­tigt sind oder dies zur Wah­rung unse­rer Inter­es­sen als erfor­der­lich erscheint. Dazu kön­nen auch Gesund­heits­da­ten gehö­ren. Die Behör­den bear­bei­ten Daten über Sie, die sie von uns erhal­ten, in eige­ner Verantwortlichkeit.
• Ana­ly­se­an­bie­ter: Bei BENECURA neh­men wir Dienst­leis­tun­gen von Drit­ten in Anspruch, um die Nut­zer­freund­lich­keit mes­sen und ver­bes­sern zu kön­nen. Dazu kön­nen wir Dritt­kom­po­nen­ten in BENECURA ein­bin­den. Sol­che Dritt­an­bie­ter kön­nen ihren Sitz auch aus­ser­halb der Schweiz und der EU/dem EWR haben, sofern der Schutz Ihrer Per­so­nen­da­ten in ange­mes­se­ner Weise sicher­ge­stellt ist. Die Gesetze der ent­spre­chen­den Staa­ten gewähr­leis­ten nicht immer ein nach den Mass­stä­ben des schwei­ze­ri­schen Rechts ange­mes­se­nes Daten­schutz­ni­veau. Wir tref­fen des­halb ver­trag­li­che Vor­keh­run­gen, um einen ange­mes­se­nen Daten­schutz sicher­zu­stel­len, ins­be­son­dere mit­tels der die vom schwei­ze­ri­schen Daten­schutz- und Öffent­lich­keits­be­auf­trag­ten (EDÖB) aner­kann­ten Standardvertragsklauseln.
• Wei­tere Per­so­nen: Im Rah­men der Unter­neh­mens­ent­wick­lung kön­nen wir Geschäfte, Betriebs­teile, Ver­mö­gens­werte oder Unter­neh­men ver­kau­fen oder erwer­ben oder Part­ner­schaf­ten ein­ge­hen, was auch die Bekannt­gabe von Daten an die an die­sen Trans­ak­tio­nen betei­lig­ten Per­so­nen zur Folge haben kann. Alle diese Kate­go­rien von Emp­fän­gern kön­nen ihrer­seits Dritte bei­zie­hen, so dass Ihre Daten auch die­sen zugäng­lich wer­den können.

2.4 Über­mitt­lung der Daten

2.4.1 Daten­frei­gabe und Über­mitt­lung der Daten an die Gesund­heits­be­ra­tung santé24

Die Gesund­heits­be­ra­tung santé24 ist ein Betriebs­teil von SWICA. Die Gesund­heits­be­ra­tung santé24 hat, solange der Nut­zer keine Über­mitt­lung der Daten ver­an­lasst hat, kei­nen Zugriff auf die vom Nut­zer ein­ge­ge­be­nen Daten. Eine Frei­gabe zur Ein­sicht an santé24 kann nur durch den Nut­zer per­sön­lich erfolgen.

Wählt der Nut­zer die Funk­tion «Daten­frei­gabe an die Gesund­heits­be­ra­tung santé24/Befragung sen­den», wer­den die getä­tig­ten Ein­ga­ben, d.h. die Fra­gen und Ant­wor­ten aus dem ange­wen­de­ten Ser­vice, sowie die erhal­te­nen Emp­feh­lun­gen der Gesund­heits­be­ra­tung santé24 zur Ver­fü­gung gestellt. Wenn der Nut­zer die Gesund­heits­be­ra­tung santé24 anruft, ste­hen den medi­zi­ni­schen Fach­per­so­nen dadurch wich­tige Infor­ma­tio­nen zur Ver­fü­gung, die für die Beur­tei­lung des medi­zi­ni­schen Pro­blems bzw. die Bespre­chung der erhal­te­nen Emp­feh­lung hilf­reich sind.

Die Gesund­heits­be­ra­tung santé24 nimmt auf­grund des ange­wen­de­ten Ser­vice nicht eigen­stän­dig mit Ihnen Kon­takt auf. Auch dann nicht, wenn die Daten­frei­gabe an die Gesund­heits­be­ra­tung santé24 erteilt wurde. Es liegt immer in der per­sön­li­chen Ver­ant­wor­tung des Nut­zers, einer Emp­feh­lung Folge zu leis­ten bzw. den Anruf an die Gesund­heits­be­ra­tung santé24 zu täti­gen. Der Zugriff auf die Daten durch die Gesund­heits­be­ra­tung santé24 erfolgt nur im Rah­men eines vom Nut­zer initi­ier­ten Telefongesprächs.

Die durch den Nut­zer an die Gesund­heits­be­ra­tung santé24 frei­ge­ge­be­nen Daten aus den Ser­vices und das Ergeb­nis des Tele­fon­ge­sprächs wer­den von der Gesund­heits­be­ra­tung santé24 in einer Pati­en­ten­akte fest­ge­hal­ten. Alle Daten und Ein­träge der Pati­en­ten­akte unter­lie­gen der ärzt­li­chen Schwei­ge­pflicht gemäss Art. 321 Straf­ge­setz­buch (StGB). Für die Auf­be­wah­rung und Füh­rung der Pati­en­ten­akte gel­ten die all­ge­mei­nen Sorg­falts­pflich­ten, die im Rah­men einer medi­zi­ni­schen Dienst­leis­tung auf­ge­bracht wer­den müs­sen. Die Daten­frei­gabe an die Gesund­heits­be­ra­tung santé24 kann auch nach­träg­lich in der Funk­tion «Ver­lauf» vor­ge­nom­men wer­den. Die Frei­gabe kann jedoch nicht wider­ru­fen werden.

2.4.2 Daten­zu­stel­lung an Hausarzt

Der Nut­zer kann Daten aus einem ange­wen­de­ten Ser­vice mit­tels ver­schlüs­sel­ter E‑Mail an in der Ärz­te­liste hin­ter­legte Ärzte zustel­len. Wählt der Nut­zer die Funk­tion «Per E‑Mail sen­den», wird das Ergeb­nis des ange­wen­de­ten Ser­vice oder das Doku­ment aus dem «Gesund­heits­dos­sier» an den durch den Benut­zer aus­ge­wähl­ten Haus­arzt mit­tels ver­schlüs­sel­ter E‑Mail (HIN) zuge­stellt. Dadurch ste­hen dem Haus­arzt wich­tige Infor­ma­tio­nen zur Ver­fü­gung, die für die Beur­tei­lung des medi­zi­ni­schen Pro­blems bzw. die Bespre­chung der erhal­te­nen Emp­feh­lung hilf­reich sein kön­nen. Dies ist nur mög­lich, wenn der Haus­arzt ein HIN Teil­neh­mer ist.

Die Ter­min­ver­ein­ba­rung mit dem Haus­arzt liegt in der Ver­ant­wor­tung des Nutzers.

2.5 Daten­spei­che­rung im Verlauf/Dossier

Wählt der Nut­zer in einem Ser­vice die Funk­tion «Daten­spei­che­rung», wer­den diese inner­halb von BENECURA in der Funk­tion «Verlauf/Dossier» bzw. im «Gesund­heits­dos­sier» gespei­chert. Dadurch hat der Nut­zer jeder­zeit einen per­sön­li­chen Über­blick über die erhal­te­nen Infor­ma­tio­nen und Emp­feh­lun­gen und über den Ver­lauf sei­ner medi­zi­ni­schen Vorfälle.

Die Daten aus einem ange­wen­de­ten Ser­vice sind schreib­ge­schützt. Das heisst, der Nut­zer kann die erstell­ten Ein­ga­ben nach der Daten­spei­che­rung nicht mehr ändern. Das Löschen auf dem End­ge­rät des Nut­zers ist hin­ge­gen jeder­zeit möglich.

Zu Beweis­zwe­cken und zur Ein­hal­tung der dazu­ge­hö­ri­gen Sorg­falts­pflicht wer­den die Daten, die durch den Benut­zer in den Ser­vices ein­ge­ge­ben wur­den, im Backend von BENECURA bis zum Ablauf der Auf­be­wah­rungs­frist nicht gelöscht. Aus dem­sel­ben Grund kön­nen bereits an die Gesund­heits­be­ra­tung santé24 frei­ge­ge­bene und über­tra­gene Daten nicht mehr wider­ru­fen wer­den. Die Auf­be­wah­rung der Daten rich­tet sich nach den gesetz­li­chen Bestim­mun­gen bzw. danach, wie lange der Zweck die Auf­be­wah­rung recht­fer­tigt (siehe dazu Abschnitt 3).

2.6 Mass­nah­men zur Datensicherheit

Wir tref­fen ange­mes­sene Sicher­heits­mass­nah­men, um die Ver­trau­lich­keit, Inte­gri­tät und Ver­füg­bar­keit Ihrer Daten zu wah­ren, um sie gegen unbe­rech­tigte oder unrecht­mäs­sige Bear­bei­tun­gen zu schüt­zen und den Gefah­ren des Ver­lusts, einer unbe­ab­sich­tig­ten Ver­än­de­rung, einer unge­woll­ten Offen­le­gung oder eines unbe­rech­tig­ten Zugriffs entgegenzuwirken.

Zu den Sicher­heits­mass­nah­men tech­ni­scher Natur und orga­ni­sa­to­ri­scher Natur kön­nen z.B. Mass­nah­men wie die Ver­schlüs­se­lung und Pseud­ony­mi­sie­rung von Daten gehö­ren, Pro­to­kol­lie­run­gen, Zugriffs­be­schrän­kun­gen, die Spei­che­rung von Sicher­heits­ko­pien, Wei­sun­gen an unsere Mit­ar­bei­ten­den, Ver­trau­lich­keits­ver­ein­ba­run­gen und Kon­trol­len. Wir schüt­zen Ihre über unsere App über­mit­tel­ten Daten auf dem Trans­port­weg durch geeig­nete Ver­schlüs­se­lungs­me­cha­nis­men. Wir kön­nen aber nur Berei­che sichern, die wir kon­trol­lie­ren. Soweit die Über­tra­gung der Daten über öffent­li­che Netz­werke, z.B. das Mobil­funk­netz, erfolgt, kön­nen diese von uns nicht beein­flusst wer­den. Wir ver­pflich­ten auch unsere Auf­trags­be­ar­bei­ter dazu, ange­mes­sene Sicher­heits­mass­nah­men zu treffen.

3 Auf­be­wah­rungs­fris­ten

Wir spei­chern und bear­bei­ten Ihre Per­so­nen­da­ten, solange es für den Zweck der Bear­bei­tung erfor­der­lich ist, solange wir ein berech­tig­tes Inter­esse an der Spei­che­rung haben (z.B. um recht­li­che Ansprü­che durch­zu­set­zen, zur Archi­vie­rung und oder dazu, die IT-Sicher­heit sicher­zu­stel­len) und solange Daten einer gesetz­li­chen Auf­be­wah­rungs­pflicht unter­ste­hen. Ste­hen keine recht­li­chen oder ver­trag­li­chen Pflich­ten ent­ge­gen, ver­nich­ten oder anony­mi­sie­ren wir Ihre Daten nach Ablauf der Spei­cher- oder Bear­bei­tungs­dauer im Rah­men unse­rer übli­chen Abläufe.

4 Nut­zer­rechte

Um Ihnen die Kon­trolle über die Bear­bei­tung Ihrer Per­so­nen­da­ten zu erleich­tern, haben Sie im Zusam­men­hang mit unse­rer Daten­be­ar­bei­tung fol­gende Rechte:

• Aus­kunfts­recht: Sie haben das Recht, bestimmte Infor­ma­tio­nen über unsere Bear­bei­tung Ihrer Per­so­nen­da­ten und eine Kopie Ihrer Per­so­nen­da­ten zu verlangen.
• Berich­ti­gung: Sie kön­nen ver­lan­gen, dass wir unrich­tige oder unvoll­stän­dige Daten kor­ri­gie­ren bzw. ergän­zen, wenn diese z.B. unrich­tig sind. Sie kön­nen über Ihren Zugang zu BENECURA auch selbst auf ihre Daten zugrei­fen und diese aktualisieren.
• Löschung: Sie haben das Recht, die Löschung oder Anony­mi­sie­rung von Daten zu verlangen.
• Wider­spruch und Wider­ruf: Sie kön­nen unse­rer Bear­bei­tung zu bestimm­ten Zwe­cken wider­spre­chen (z.B. der Bear­bei­tung zu Mar­ke­ting­zwe­cken). Sie haben das Recht, eine Ein­wil­li­gung mit Wir­kung für die Zukunft zu wider­ru­fen, soweit eine Bear­bei­tung auf einer Ein­wil­li­gung beruht.
• Über­tra­gung: Sie haben das Recht, Per­so­nen­da­ten, die Sie uns bereit­ge­stellt haben, in einem struk­tu­rier­ten, gän­gi­gen und maschi­nen­les­ba­ren For­mat zu erhal­ten oder an einen Drit­ten über­tra­gen zu las­sen, soweit die ent­spre­chende Daten­be­ar­bei­tung auf Ihrer Ein­wil­li­gung beruht oder zur Ver­trags­er­fül­lung erfor­der­lich ist.

Bitte beach­ten Sie, dass SWICA zusätz­li­che Infor­ma­tio­nen von Ihnen anfor­dern kann, um Ihre Iden­ti­tät zu über­prü­fen, bevor wir per­sön­li­che oder Kon­to­in­for­ma­tio­nen offen­le­gen. Ihre Rechte unter­lie­gen gesetz­li­chen Vor­aus­set­zun­gen und Ein­schrän­kun­gen und ste­hen des­halb nicht in jedem Fall voll­um­fäng­lich zur Ver­fü­gung. Ins­be­son­dere müs­sen wir Ihre Per­so­nen­da­ten gege­be­nen­falls wei­ter­be­ar­bei­ten und spei­chern, um einen Ver­trag mit Ihnen zu erfül­len, eigene schutz­wür­dige Inter­es­sen zu wah­ren, wie etwa die Gel­tend­ma­chung, Aus­übung oder Ver­tei­di­gung von Rechts­an­sprü­chen, oder um gesetz­li­che Ver­pflich­tun­gen einzuhalten.

Es steht Ihnen auch frei, bei einer zustän­di­gen Auf­sichts­be­hörde Beschwerde ein­zu­rei­chen, wenn Sie Beden­ken haben, ob die Bear­bei­tung Ihrer Per­so­nen­da­ten rechts­kon­form ist. Zustän­dige Auf­sichts­be­hörde in der Schweiz ist der Eid­ge­nös­si­sche Daten­schutz- und Öffent­lich­keits­be­auf­tragte (EDÖB).

5 Kon­takt

Wenn Sie Fra­gen zu unse­ren Daten­schutz­prak­ti­ken haben, kon­tak­tie­ren Sie uns bitte unter datenschutz@swica.ch oder unter fol­gen­der Adresse:

SWICA Manage­ment AG
Datenschutz
Römer­strasse 38
8400 Winterthur

Gebrauchs­hin­weise zu SWICA BENECURA

Ver­sion: 25. Juli 2023

1 Wich­tige Benutzerinformationen

Bevor Sie SWICA BENECURA (nach­fol­gend «BENECURA» genannt) ver­wen­den, emp­feh­len wir Ihnen die nach­fol­gen­den Gebrauchs­hin­weise, Warn­hin­weise und Instruk­tio­nen, pro­dukt­spe­zi­fi­sche Infor­ma­tio­nen, die All­ge­mei­nen Geschäfts­be­din­gun­gen zu BENECURA und die Daten­schutz­er­klä­rung für BENECURA sorg­fäl­tig durch­zu­le­sen. Die Helmedica AG ist nicht ver­ant­wort­lich für Kom­pli­ka­tio­nen, die aus der Ver­wen­dung von BENECURA aus­ser­halb des vor­ge­se­he­nen Anwen­dungs­be­reichs oder der Nicht­be­ach­tung die­ser Gebrauchs­hin­weise liegen.

BENECURA wurde als Medi­zin­pro­dukt der Klasse IIa von der Helmedica AG (nach­fol­gend «Helmedica», «wir», «unser» oder «uns») ent­wi­ckelt und in Ver­kehr gebracht. BENECURA wird durch die SWICA Manage­ment AG (han­delnd für alle Kon­zern­ge­sell­schaf­ten der SWICA Gesund­heits­or­ga­ni­sa­tion, ins­be­son­dere SWICA Ver­si­che­run­gen AG, SWICA Kran­ken­ver­si­che­rung AG, PROVITA Gesund­heits­ver­si­che­rung AG, nach­fol­gend zusam­men «SWICA» genannt) in Betrieb genom­men. SWICA han­delt bei der Inbe­trieb­nahme als Ver­mitt­le­rin von Helmedica.

2 Pro­dukt­be­schrei­bung

BENECURA bie­tet eine erste Unter­stüt­zung rund um gesund­heit­li­che und medi­zi­ni­sche Fra­gen ohne medi­zi­ni­sches Fach­wis­sen vor­aus­zu­set­zen. Dabei stellt BENECURA abschlies­send kei­nen voll­wer­ti­gen Ersatz für die Bera­tung durch eine medi­zi­ni­sche Fach­per­son dar. Mit der Ver­wen­dung von BENECURA wer­den dem Nut­zer fol­gende Ser­vices zur Ver­fü­gung gestellt:

• Sym­ptom­Check (Vor­be­rei­tet zum Arzt): Die von einem medi­zi­ni­schen Exper­ten­gre­mium ent­wi­ckelte Funk­tion «Sym­ptom­Check» unter­stützt Sie mit Emp­feh­lun­gen für das wei­tere Vor­ge­hen bei gesund­heit­li­chen Beschwer­den oder Krank­heit. Hierzu ist die kor­rekte Beant­wor­tung von Fra­gen und die rich­tige Daten­ein­gabe zu dem von Ihnen spe­zi­fisch ein­ge­ge­be­nen medi­zi­ni­sche Pro­blem Vor­aus­set­zung. Die Nut­zung der bereit­ge­stell­ten Infor­ma­tio­nen sowie das Befol­gen der erhal­te­nen Emp­feh­lun­gen erfol­gen auf eige­nes Risiko. Bei medi­zi­ni­schen Not­fäl­len ist in jedem Fall unver­züg­lich ein Arzt oder der Not­ruf zu kon­tak­tie­ren. Der Nut­zer ist ver­ant­wort­lich für die Kon­takt­auf­nahme mit dem Arzt oder dem Not­ruf. Der «Sym­ptom­Check» wird von einem medi­zi­ni­schen Exper­ten­gre­mium unter Berück­sich­ti­gung aktu­el­ler medi­zi­ni­scher Richt­li­nien betreut und kon­ti­nu­ier­lich erweitert.
• Gesund­heits­dos­sier (Ver­lauf, Vor­sorge, Ver­lauf ande­rer Per­so­nen, Doku­mente, Erin­ne­run­gen): Im Gesund­heits­dos­sier wer­den alle erhal­te­nen Infor­ma­tio­nen und Emp­feh­lun­gen aus dem «Sym­ptom­Check» und ande­ren Ser­vices dar­ge­stellt. Die Inhalte des Gesund­heits­dos­siers kön­nen mit­tels ver­schlüs­sel­ter E‑Mail an in der Ärz­te­liste hin­ter­leg­ten Ärzte über­mit­telt wer­den. mit Ärz­ten und medi­zi­ni­schen Insti­tu­tio­nen geteilt werden.
• Foto Medi­ka­mente: Mit der Funk­tion «Foto Medi­ka­mente» kön­nen Sie Packun­gen der Medi­ka­mente, die Sie ein­neh­men, für Ihr Gesund­heits­dos­sier foto­gra­fie­ren, kate­go­ri­sie­ren und jeder­zeit aufrufen.
• Vor­sorg­e­Check: Im «Vor­sorg­e­Check» erhal­ten Sie auf­grund Ihrer indi­vi­du­el­len Vor­ge­schichte, Ihres Alters, Geschlechts und Risi­ko­fak­to­ren für ihre Gesund­heit eine indi­vi­du­elle Vor­sor­ge­emp­feh­lun­gen. Hierzu sind selbst­ver­ant­wort­lich eine Reihe von Fra­gen voll­stän­dig und kor­rekt zu beant­wor­ten, um eine auf Sie zutref­fende Emp­feh­lung aus­spre­chen zu können.
• Foto sen­den: Mit der Funk­tion «Foto sen­den» kön­nen Sie Fotos von Haut­be­fun­den, Labor- und Arzt­be­rich­ten oder ande­ren medi­zi­ni­schen Doku­men­ten auf einem geschütz­ten Weg an den Schwei­zer Tele­me­di­zin Anbie­ter santé24 übermitteln.
• Tyto­Home: «Tyto­Home» ist ein Tele­me­di­zin­ge­rät, mit dem Sie medi­zi­ni­sche Unter­su­chun­gen selbst und orts­un­ab­hän­gig vor­neh­men kön­nen. «Tyto­Home» wird über BENECURA auf­ge­ru­fen, ist jedoch ein eigen­stän­di­ges Gerät, wel­ches sepa­rat bestellt wer­den muss.
• Wich­tige Num­mern: Unter «Wich­tige Num­mern» wer­den Ihnen zen­trale Tele­fon­num­mern für den Not­fall und medi­zi­ni­sche Bera­tung zur Ver­fü­gung gestellt. Abhän­gig von ihrem Netz­be­trei­ber, Ihrem Auf­ent­halts­ort und der Wahl der Tele­fon­num­mer kön­nen Zusatz­kos­ten ent­ste­hen. Kos­ten die durch all­fäl­lige Tele­fo­nate ent­ste­hen sind durch den Nut­zer zu tragen.
• Fach­per­so­nen: Mit der Funk­tio­na­li­tät «Fach­per­so­nen» wer­den Ihnen Kon­takte zu Ärz­ten, The­ra­peu­ten, Spi­tä­lern und Apo­the­ken zur Ver­fü­gung gestellt. Dabei kön­nen die aus ihrem Nut­zer­pro­fil hin­ter­leg­ten per­sön­li­chen Daten genutzt wer­den, um die Bestim­mun­gen ihres Grund­ver­si­che­rungs­mo­dells (z. B. Haus­arzt, Ärz­te­liste) zu berücksichtigen.
• Medi­ka­mente: Der Ser­vice «Medi­ka­mente» ermög­licht Ihnen die Suche nach Medi­ka­men­ten. Es wer­den Ihnen wei­ter­füh­rende Infor­ma­tio­nen zu Medi­ka­men­ten bereit­ge­stellt. Der Ser­vice Medi­ka­men­ten­su­che mymedi® wird von der HMG GmbH bereitgestellt.
• Lexi­kon: Das wis­sen­schaft­lich fun­dierte Medi­zin­le­xi­kon bie­tet eine Über­sicht über ver­schie­dene Krank­hei­ten mit zahl­rei­chen Infor­ma­tio­nen. Die Inhalte wer­den von der Mediscope AG bereit­ge­stellt. Die Mediscope ist für die Inhalte im Lexi­kon verantwortlich.

3 Indi­ka­tio­nen

BENECURA ist für eine erste Unter­stüt­zung rund um gesund­heit­li­che und medi­zi­ni­sche Fra­gen ohne medi­zi­ni­sches Fach­wis­sen bestimmt. BENECURA ist nicht auf eine Indi­ka­tion beschränkt. Ins­be­son­dere fol­gende Sym­ptome sind Indi­ka­tio­nen für die Anwen­dung von BENECURA:

All­er­gien (z. B. Heu­schnup­fen, Pol­len­all­er­gie), Atem­be­schwer­den, Auf­fäl­lige Haut­be­funde wie z. B. Mut­ter­male, Fle­cken, Aus­schläge am Kör­per, Beschwer­den mit Augen, Armen, Bei­nen, Darm, Hals, Magen, Mund, Nasen-Neben­höh­len Nägeln (ris­sig, ver­färbt, ver­dickt), Ohren, Biss- oder Kratz­ver­let­zun­gen durch Tiere (z. B. Hunde, Katze, Zecken) oder Men­schen, Bla­sen­ent­zün­dung und Harn­wegs­in­fekt, Blut­hoch­druck und resul­tie­rende Beschwer­den, Blut im Urin, Erkäl­tungs- und Gripp­e­be­schwer­den, Harn­drang ohne Was­ser­lö­sen, Hus­ten­reiz, Insek­ten­sti­cke (z. B. Bienen‑, Mücken‑, Moskito‑, Wespen‑, Zecken­stich), Juck­reiz am Kör­per (z. B. Ver­dacht auf Kopf­läuse), Kopf­schmer­zen (z. B. Druck im Kopf, Migräne), Pilz­in­fek­tion an Füs­sen oder Nägel, Post­ko­itale Ver­hü­tung, Psy­chi­sche Beschwer­den (z. B. Gefühl von Über­las­tung, Ver­zweif­lung, Stim­mungs­schwan­kun­gen, Trau­rig­keit, Burn­out, Depres­sion, sui­zid­äre Gedan­ken), Rötung der Haut nach Auf­ent­halt an der Sonne (Son­nen­brand), Schmer­zen (z. B. Arm, Bauch, Brust, Schul­ter, Rücken, beim Was­ser las­sen), Schwel­lun­gen der Lymph­kno­ten, Schwin­del oder Schwin­del­ge­fühl, Son­nen­stich, Hitz­schlag, Strom­schlag, Schlaf­stö­run­gen, Tages­mü­dig­keit, Ver­let­zun­gen wie z. B. Platz‑, Riss- oder Quetsch­wun­den, Ver­stau­chun­gen (z. B. Sprunggelenk).

4 Kon­tra­in­di­ka­tion

Wenn die Ein­lei­tung einer medi­zi­ni­schen The­ra­pie durch BENECURA emp­foh­len wird (z.B. die Ein­nahme eines Schmerz­mit­tels), wird von einer Behand­lungs­emp­feh­lung gespro­chen. Vor Abgabe einer sol­chen Behand­lungs­emp­feh­lung wer­den durch BENECURA die all­ge­mei­nen Kon­tra­in­di­ka­tio­nen und Begleit­um­stände für die Behand­lungs­emp­feh­lung abge­fragt (z. B. All­er­gien, Schwangerschaft).

Bei schwer­wie­gen­den Sym­ptom­kom­ple­xen oder psy­cho­lo­gi­schen Erkran­kun­gen ist eine direkte Zuwei­sung zu einem ärzt­li­chen Dienst vorgesehen.

5 Warn­hin­weise

BENECURA ist für die selbst­stän­dige Nut­zung im Alter von 18 Jah­ren und älter vor­ge­se­hen. Die Funk­tio­nen aus dem Modul «Sym­ptom­Check» kann durch den Nut­zer auch für erfasste Dritt­per­so­nen ab einem Alter von 16 Jah­ren durch­ge­führt wer­den. Es ist dar­auf zu ach­ten, dass die Funk­tio­nen von BENECURA aus­schliess­lich für die Eigen­an­wen­dung oder kor­rekt erfasste Dritt­per­so­nen genutzt wer­den dürfen.

Bei einer Nicht­be­ach­tung der Alters­be­schrän­kung kann es zu feh­ler­haf­ten Hand­lungs­emp­feh­lun­gen kom­men. Auch kann es zu feh­ler­haf­ten Hand­lungs­emp­feh­lun­gen kom­men, wenn per­so­nen­be­zo­gene Daten, wie z. B. Alter oder Geschlecht falsch erfasst wer­den, oder BENECURA auf nicht erfasste Dritt­per­so­nen ange­wen­det wird.

6 Vor­sichts­mass­nah­men

• Ver­wen­den Sie BENECURA aus­schliess­lich für sich selbst oder kor­rekt erfasste Drittpersonen.
• Ver­wen­den Sie BENECURA nicht für nicht erfasste Drittpersonen.
• Wenn Sie BENECURA für Dritt­per­so­nen anwen­den, stel­len Sie sicher, dass das Min­dest­al­ter der Dritt­per­son nicht unter­schrit­ten wird und die Dritt­per­son in BENECURA kor­rekt erfasst wurde.
• Über­prü­fen Sie die hin­ter­leg­ten per­so­nen­be­zo­ge­nen Daten, wie z.B. Alter und Geschlecht vor der Nut­zung von BENECURA, da die Infor­ma­tio­nen aus dem per­sön­li­chen Pro­fil (z. B. Alter, Geschlecht) bei der Aus­wahl von Hand­lungs­emp­feh­lun­gen durch BENECURA berück­sich­tigt werden.
• Beant­wor­ten Sie die Fra­gen inner­halb von BENECURA immer wahrheitsgetreu.
• Fol­gen Sie den Hand­lungs­emp­feh­lun­gen von BENECURA.
• Kon­tak­tie­ren Sie medi­zi­ni­sches Fach­per­so­nal, wenn Sie sich unsi­cher füh­len oder eine Ver­schlech­te­rung Ihres oder des Gesund­heits­zu­stands der Dritt­per­son eintritt.
• Kon­tak­tie­ren Sie bei medi­zi­ni­schen Not­fäl­len unver­züg­lich einen Arzt oder den Notruf.

7 Infor­ma­tio­nen zur Nut­zung von BENECURA und Restrisiken

Die Hand­lungs­emp­feh­lun­gen von BENECURA basie­ren auf den zugrun­de­lie­gen­den per­sön­li­chen Daten und die durch den Nut­zer beant­wor­te­ten Fra­gen. Mass­ge­bend für die Qua­li­tät der von BENECURA gelie­fer­ten Hand­lungs­emp­feh­lun­gen ist die Kor­rekt­heit der Antworten.

Bei Nicht­ein­hal­tung der Hand­lungs­emp­feh­lun­gen von BENECURA wei­sen wir Sie auf ein mög­li­ches erhöh­tes Gesund­heits­ri­siko für Sie selbst oder die betrof­fene Dritt­per­son hin. Wir emp­feh­len daher drin­gend den Hand­lungs­an­wei­sun­gen von BENECURA Folge zu leis­ten und im Fall von medi­zi­ni­schen Not­fäl­len unver­züg­lich einen Arzt oder den Not­ruf zu kontaktieren.

8 Haf­tungs­aus­schluss

Wir leh­nen, soweit gesetz­lich zuläs­sig, jeg­li­che Haf­tung für all­fäl­lige Schä­den ab, die dem Nut­zer in Zusam­men­hang mit der Ver­wen­dung von BENECURA, ins­be­son­dere bei fal­schen oder unvoll­stän­di­gen Anga­ben, ent­ste­hen. Dies umfasst ins­be­son­dere Schä­den auf­grund der Ver­wen­dung von Infor­ma­tio­nen sowie Schä­den auf­grund von Über­mitt­lungs­feh­lern, tech­ni­schen Män­geln, Unter­brü­chen, Stö­run­gen oder rechts­wid­ri­gen Hand­lun­gen Dritter.