Version: 25. Juli 2023
1 Allgemeines
1.1 Vertragsbeziehungen
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für SWICA BENECURA (nachfolgend «AGB») regeln die Vertragsbeziehung (nachfolgend «Nutzungsvertrag» genannt) zwischen der Helmedica AG, Technopark Winterthur, Technoparkstrasse 2, CH-8406 Winterthur (nachfolgend «Helmedica», «wir», «unser» oder «uns»), als Herstellerin von SWICA BENECURA (nachfolgend «BENECURA») und Ihnen, den Nutzerinnen und Nutzern von BENECURA (nachfolgend «Nutzer», «Benutzer» oder «Sie»).
BENECURA wird durch die SWICA Management AG (kann für alle Konzerngesellschaften der SWICA Gesundheitsorganisation handeln, insbesondere SWICA Versicherungen AG, SWICA Krankenversicherung AG, PROVITA Gesundheitsversicherung AG, nachfolgend zusammen «SWICA» genannt) in Betrieb genommen. SWICA handelt bei der Inbetriebnahme als Vermittlerin von Helmedica; der Nutzungsvertrag gilt deshalb direkt zwischen Helmedica und dem Nutzer. SWICA ist nicht Partei des Nutzungsvertrages.
Bestimmte von Helmedica in BENECURA zur Verfügung gestellte Funktionalitäten bedürfen einer zusätzlichen Vereinbarung, der separat zugestimmt werden muss (nachfolgend «Besondere Bedingungen»). Sofern «Besondere Bedingungen» zur Anwendung kommen und Sie diese elektronisch akzeptiert haben, werden die Funktionalitäten freigegeben. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen AGB und den «Besonderen Bedingungen» gehen die «Besonderen Bedingungen» vor.
Im Zusammenhang mit der Nutzung von BENECURA können durch SWICA zusätzliche Dienstleistungen (nachfolgend «SWICA Online-Services») in eigenem Namen und auf eigene Rechnung zur Verfügung gestellt werden.
Entsprechend gelten für SWICA Online-Services die AGB für SWICA Online-Services und die Datenschutzerklärung der SWICA:
https://www4.swica.ch/p/026_d_AGB_Online_Services.pdf
https://www4.swica.ch/p/058_d_Datenschutzerklaerung_Schweiz.pdf
1.2 Änderung der AGB
Wir behalten uns ausdrücklich das Recht vor, die vorliegenden AGB sowie allfällige «Besonderen Bedingungen» jederzeit zu ändern. Eine solche Änderung wird dem Nutzer elektronisch oder auf andere Weise mitgeteilt und gilt ohne ausdrücklichen Widerspruch innert Monatsfrist ab Bekanntgabe, auf jeden Fall aber mit der nächsten Nutzung von BENECURA als genehmigt. Bei Ablehnung der AGB oder der «Besonderen Bedingungen“ ist der Zugriff auf BENECURA und/oder die jeweilige Funktionalität nicht mehr möglich.
1.3 Medizinprodukt
BENECURA ist ein Medizinprodukt der Klasse IIa gemäss der schweizerischen Medizinprodukteverordnung (SR 812.213) und der Verordnung (EU) 2017/745 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 5. April 2017 über Medizinprodukte (nachfolgend «MDR»).
BENECURA bietet eine erste Unterstützung rund um gesundheitliche und medizinische Fragen ohne medizinisches Fachwissen des Nutzers vorauszusetzen. Dabei stellt BENECURA keinen vollwertigen Ersatz für die Beratung durch eine medizinische Fachperson dar.
Entsprechend den regulatorischen Anforderungen sind wir als Hersteller zur Überwachung nach dem Inverkehrbringen, Vigilanz und Marktüberwachung verpflichtet. Zu diesem Zweck werden einzelne Nutzer im Rahmen von Telefoninterviews bezüglich der Qualität der erteilten Empfehlungen befragt. Damit stellen wir sicher, dass BENECURA grundlegende Sicherheits- und Leistungsanforderungen auch nach der Inverkehrbringung erfüllt, den versprochenen medizinischen Nutzen erbringt und keine Gefahr durch BENECURA für Sie und die Öffentlichkeit ausgeht.
2 Nutzung von BENECURA
Vor dem Zugriff auf BENECURA benötigen Sie eine Apple-ID oder ein Google-Konto, um sich BENECURA aus dem Apple App Store oder dem Google Play Store (nachfolgend «App Store» genannt) herunterzuladen und auf Ihrem Mobilgerät oder Tablet zu installieren. BENECURA ist für die Plattformen iOS und Android geeignet.
Die App Stores sind nicht Partei des Nutzungsvertrages und tragen für die Funktionen und Inhalte von BENECURA keine Verantwortung.
2.1 Zugangsberechtigung
Sofern nicht ausdrücklich anders definiert, steht BENECURA grundsätzlich allen berechtigten Nutzern zur Verfügung, die über eine aktive Vertrags- oder Versicherungsbeziehungen mit der SWICA und eine eigene E‑Mail-Adresse verfügen.
Vorbehalten bleiben zusätzliche Anforderungen, die gemäss den «Besonderen Bedingungen» für bestimmte Funktionen von BENECURA definiert werden.
Sie können eine Funktion aus BENECURA, wie den «SymptomCheck», auch für Drittpersonen verwenden, indem Sie die Symptome der Drittperson im «SymptomCheck» erfassen. Das Mindestalter der Drittperson, deren Symptome durch Sie erfasst werden dürfen, ist im Minimum 16 Jahre. Dafür müssen vorgängig Name, Vorname, Postleitzahl, Geburtsdatum und Geschlecht der Drittperson in BENECURA hinterlegt werden. Die Verantwortung für die Nutzung von BENECURA durch respektive für die Drittperson liegt ausschliesslich bei Ihnen.
2.2 Registrierung und Legitimation
BENECURA bedingt eine vorgängige Registrierung durch die folgenden persönlichen Legitimationsmittel:
- E‑Mail-Adresse, Mobiltelefonnummer und Passwort
- Angaben aus der Versicherungspolice und der Versichertenkarte. Die Altersbeschränkung für die selbstständige Nutzung von BENECURA ist 18 Jahre und älter. Die Funktionen aus dem Modul «SymptomCheck» kann durch den Nutzer auch für eine nicht versicherte Person ab einem Alter von 16 Jahren durchgeführt werden.
Wer sich gemäss den Vorgaben für BENECURA registriert, gilt als Nutzer und wird zur Nutzung von BENECURA berechtigt. Sie können sich mit ihrem Profil (E‑Mail, Passwort und TAN via Mobiltelefonnummer) i. d. R. in verschiedene SWICA Online-Services einloggen.
Die Nutzung von BENECURA setzt die vorgängige Zustimmung der AGB voraus, wobei kein genereller Anspruch auf Zugang zu BENECURA besteht. Mit der Registrierung anerkennen Sie die vorliegenden AGB für BENECURA und bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzerklärung zu BENECURA zur Kenntnis genommen haben. Sofern «Besondere Bedingungen» zur Anwendung kommen, werden die Services freigegeben, sobald Sie die «Besonderen Bedingungen» elektronisch akzeptiert haben.
Nach erfolgter Zustimmung zu den AGB durch Sie und soweit durch die zusätzlich zu beachtenden Bedingungen und Bestimmungen der App Stores und der Drittanbieter erlaubt, gewährt Helmedica Ihnen für die Dauer des Nutzungsvertrages das nicht-ausschliessliche, persönliche, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare, jederzeit widerrufbare Recht, BENECURA ausschliesslich für private, nicht kommerzielle Zwecke auf Ihren eigenen Geräten (Smartphones und Tablets) bzw. gemäss der Autorisierung durch den App Store Betreiber und der Drittanbieter zu installieren und zu verwenden (nachfolgend «Lizenz»). Die kommerzielle Nutzung von BENECURA ist Ihnen untersagt.
3 Sorgfaltspflichten der Nutzer
Sie als Nutzer verpflichten sich im Rahmen der Nutzung von BENECURA, die folgenden Sorgfaltspflichten einzuhalten:
- Sie stellen sicher, dass sämtliche Zugangsdaten geheim gehalten werden und gegen missbräuchliche Verwendung durch Unbefugte geschützt sind. Insbesondere sind PIN/Passwörter nach ihrem Erhalt sofort zu ändern und dürfen nicht aufgezeichnet, weitergegeben oder ungeschützt auf ihrem Endgerät abgelegt werden. Wir empfehlen Ihnen ausschliesslich «starke» Passwörter zu wählen, d. h. genügend lange Kombinationen aus Zahlen, Gross- und Kleinbuchstaben und Symbolen.
- Sofern in diesen AGB nicht ausdrücklich anders definiert, ist es Ihnen nicht gestattet BENECURA für Dritte zu verwenden. Vorbehalten bleibt die Nutzung von BENECURA im Rahmen des gesetzlichen Vertretungsrechts oder bei einer rechtsgültigen Bevollmächtigung. Sie erklären, dass Sie alle erforderlichen Rechte im Zusammenhang mit den hochgeladenen Inhalten von Dritten erworben haben. Sie stellen uns von Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer mutmasslichen Verletzung von Persönlichkeits- und Urheberrechten Dritter geltend gemacht werden.
- Es ist Ihnen bei der Nutzung von BENECURA untersagt, falsche oder irreführende Angaben zu machen oder die von BENECURA gestellten Fragen wahrheitswidrig zu beantworten.
- Sie dürfen BENECURA nur vertragskonform und für die vorgesehenen Zwecke benutzen.
- Sie dürfen keine gewerblichen Schutz- und Urheberrechte oder sonstige Eigentumsrechte verletzen.
Als Nutzer sind Sie für ihr Endgerät selbst verantwortlich.
Der Nutzer trägt sämtliche Risiken, die sich aus der Verletzung der oben genannten Sorgfaltspflichten ergeben.
4 Sicherheitshinweise, Sperre und Vertragsende
4.1 Sicherheitshinweise
Der Zugang zu BENECURA erfolgt über das Internet. Auch bei allen dem neuesten Stand der Technik entsprechenden Sicherheitsvorkehrungen kann keine absolute Sicherheit gewährleistet werden. Ihr Endgerät ist Teil des Internets und befindet sich ausserhalb unserer Kontrolle. Wir machen Sie daher insbesondere auf folgende Risiken, die im Zusammenhang mit der Nutzung von BENECURA entstehen können, aufmerksam:
- Ungenügende Systemkenntnisse und mangelnde Sicherheitsvorkehrungen an ihrem Endgerät können einen unberechtigten Zugriff erleichtern. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, ihre Endgeräte mit aktuellen Schutzprogrammen auszustatten sowie die Verwendung der Internetverbindung mit einem Passwort zu schützen.
- Besteht die Befürchtung, dass unberechtigte Dritte Kenntnis von Ihren Zugangsdaten erhalten haben, so sind diese unverzüglich zu ändern und gegebenenfalls ist die Sperrung ihres Zugangs zu verlangen. Hierzu können Sie sich an benecura@swica.ch wenden.
- Wir haben keinen Einfluss darauf, ob oder wie der von Ihnen gewählte Internetprovider den Datenverkehr analysiert. Erfolgt auf BENECURA für bestimmte Zeit keine Aktivitäten, wird die aktuelle Session aus Sicherheitsgründen automatisch geschlossen und es muss ein erneuter Login durchgeführt werden. Es besteht die latente Gefahr, dass sich ein Dritter während der Nutzung von BENECURA unbemerkt Zugang zu ihrem Endgerät verschafft.
- Es besteht die Gefahr, dass sich bei der Nutzung eines Netzwerks Schadsoftware und dergleichen auf ihrem Endgerät ausbreitet, wenn dieses mit dem Netzwerk verbunden ist. Mit entsprechende am Markt erhältlicher Sicherheitssoftware können Sie notwendige Sicherheitsvorkehrungen treffen.
- Trotz Verwendung moderner Sicherheitstechnologien können wir im Rahmen der Datenübermittlung keine absolute Sicherheit gewährleisten.
- Ihre Daten können unkontrolliert grenzüberschreitend übermittelt werden. Dies gilt auch für eine Datenübermittlung, wenn sich Sender und Empfänger in der Schweiz befinden. Zwar werden die einzelnen Datenpakete verschlüsselt übermittelt, unverschlüsselt bleiben jedoch die jeweiligen Absender und Empfänger. Es ist deshalb ein Rückschluss auf eine Kundenbeziehung zwischen Ihnen, der SWICA und der Helmedica möglich.
- BENECURA ist ausschliesslich für die Benutzung in der Schweiz konzipiert. Die Nutzung von BENECURA über ausländische Mobilfunknetze oder Internetverbindungen erfolgt auf eigenes Risiko. Wir weisen darauf hin, dass durch die Nutzung von BENECURA im Ausland das Recht des Staates, in dem Sie sich gerade befinden, Anwendung finden kann. Helmedica kann darauf keinen Einfluss nehmen und rät deshalb von der Nutzung von BENECURA ausserhalb der Schweiz ab. Es ist Sache des Nutzers, sich über das im Ausland geltende Recht zu informieren. Der Nutzer nimmt weiter zur Kenntnis, dass es Import- und Exportbeschränkungen für Verschlüsselungsalgorithmen geben kann, gegen die ggf. verstossen wird, wenn BENECURA im Ausland genutzt wird. Zudem ist nicht gewährleistet, dass Informationen und Dienstleistungen, die über BENECURA bereitgestellt werden, ausserhalb der Schweiz aufrufbar sind.
Wir lehnen jegliche Haftung für die Folgen einer Nichtbeachtung der Sicherheitshinweise ab.
4.2 Sperre
Bei Feststellung von Sicherheitsrisiken behalten wir uns die Sperrung des Zugangs bis auf Weiteres vor, um ihre Interessen und die Interessen von Helmedica und der SWICA zu schützen.
Bei mutmasslich missbräuchlicher Verwendung von BENECURA (z. B. mehrfacher Eingabe eines falschen Passworts) behalten wir uns das Recht vor, Ihren BENECURA-Zugang vorübergehend zu sperren.
4.3 Vertragsende
Sofern nicht anders geregelt, wird der Zugriff auf BENECURA automatisch beendet, sobald Sie keine Vertragsbeziehung zur SWICA mehr unterhalten. Sie sind selbst dafür verantwortlich, alle Daten und Dokumente, die Sie über das Vertragsende hinaus behalten wollen, ausserhalb von BENECURA zu speichern.
Nach Vertragsende werden alle Nutzerdaten gelöscht, soweit dies technisch und mit angemessenem Aufwand möglich und rechtlich zulässig ist. In Backups gespeicherte Daten werden von uns nicht nachträglich entfernt.
Für weitere Informationen betreffend Umgang mit gespeicherten Daten verweisen wir auf die Datenschutzerklärung zu BENECURA.
5 Besondere Bedingungen BENECURA Services
5.1 Nutzerprofil
Nach erfolgreicher Registrierung und Anforderung zeigt BENECURA in der Funktion «Profil» automatisch ihre Stammdaten (unter anderem Vorname, Name, Versicherten-Nr., Anschrift, Geburtsdatum, Geschlecht, Sozialversicherungs-Nr., E‑Mail, Telefon-Nr.) sowie ihre Versicherungsdeckung bei SWICA und die dazugehörenden Informationen an (nachfolgend «Profildaten»). Die Profildaten werden aus dem Versicherungsverwaltungssystem der SWICA übernommen und automatisch aktualisiert. Sie können die Profildaten in BENECURA nicht bearbeiten.
Ihre Profildaten werden in den Services von BENECURA verwendet, um Ihnen individuelle Empfehlungen zu ermöglichen, und in der Funktion «Fachpersonen» verwendet, damit die Bestimmungen ihres Grundversicherungsmodells (z.B. Hausarzt, Ärzteliste) berücksichtigt werden können.
5.2 Allgemeines zu BENECURA Services
BENECURA umfasst die Services SymptomCheck, VorsorgeCheck, Gesundheitsdossier, Wichtige Nummern, Fachpersonen, Medikamente und Lexikon. Services von Drittanbietern sind in Abschnitt 5.3 mit Verweis auf die jeweils geltenden AGBs angegeben. Eine Beschreibung der Services ist den «Gebrauchshinweisen» in Ziffer 2 zu entnehmen.
Wir behalten uns vor, BENECURA jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder einzustellen. Es besteht zu keinem Zeitpunkt ein Anspruch auf fortgesetzte Nutzung von BENECURA oder einzelner Funktionen.
5.3 Services von Drittanbietern
5.3.1 Allgemeines
BENECURA stellt bestimmte Services von Drittanbietern bereit. Drittanbieter sind entweder in BENECURA integriert oder BENECURA verweist auf Angebote von Drittanbietern ausserhalb von BENECURA. Für die Angebote von Drittanbietern gilt, dass allein diese für die von ihnen bereitgestellten Inhalte verantwortlich sind; BENECURA stellt lediglich die technische Verbindung zu diesen Angeboten her.
Betreffend die Services von Drittanbietern gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie Datenschutzerklärungen der jeweiligen Drittanbieter.
5.3.2 Medikamente
Der Service «Medikamente» ermöglicht Ihnen die Suche nach Medikamenten. Es werden Ihnen weiterführende Informationen zu Medikamenten bereitgestellt. Der Service Medikamentensuche mymedi® wird von der HMG GmbH bereitgestellt. Die HMG GmbH (nachfolgend «HMG» genannt) ist für die Angaben sowie für die Datenbearbeitung für die Medikamentensuche allein verantwortlich.
mymedi – Medikamentenplattform
c/o HMG
Healthcare Management Group
Postfach 355
CH-4410 Liestal
CH-280.4.000.121–9
E‑Mail: info@hmg.ch
www.mymedi.ch
Entsprechend gelten neben den vorliegenden AGB die Bestimmungen der HMG:
https://www.mymedi.ch/ueber-uns/impressum/
5.3.3 Lexikon
Mit dem Service «Lexikon» stellen wir dem Nutzer ein medizinisches Lexikon als Nachlagewerk für Krankheiten nach Krankheitsbildern in BENECURA zur Verfügung. Das Lexikon unterstützt die Suche nach Fachgebieten oder nach alphabethischer Reihenfolge. Das Lexikon ist ein reines Nachschlagewerk und unterstützt keine Diagnose und steht als autarkes Modul innerhalb von BENECURA zur Verfügung. Die Inhalte vom Lexikon werden von der Mediscope AG (nachfolgend «Mediscope» genannt) bereitgestellt. Die Mediscope ist für die Inhalte im medizinischen Lexikon allein verantwortlich.
Mediscope AG
Sägeweg 14
CH-3250 Lyss
CH-020.3.019.802–3
E‑Mail: info@mediscope.ch
www.sprechzimmer.ch
Entsprechend gelten neben den vorliegenden AGB die AGB von Mediscope und die Datenschutzerklärung Mediscope:
https://www.sprechzimmer.ch/Disclaimer/ https://www.sprechzimmer.ch/Datenschutzerklaerung_Privacy_Policy/
5.3.4 SWICA Online-Services
Sofern Sie von BENECURA zu SWICA Online-Services (z.B. TytoHome) wechseln, verlassen Sie die BENECURA Umgebung. SWICA Online-Services können nicht als Funktion innerhalb von BENECURA genutzt werden.
6 Geistiges Eigentum
Sämtliche Immaterialgüterrechte an den Inhalten von BENECURA verbleiben bei den Inhabern der jeweiligen Rechte. Jede Weitergabe, Vervielfältigung, Änderung oder Veröffentlichung von Inhalten von BENECURA ohne vorgängige Zustimmung durch SWICA und Helmedica ist untersagt.
7 Gewährleistung und Haftung
Wir ergreifen alle angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen für einen ordnungsgemässen Betrieb von BENECURA, können jedoch keine jederzeitige und fehlerfreie Verfügbarkeit von BENECURA gewährleisten. Insbesondere kann es aufgrund von Wartungsarbeiten vorübergehend zu Unterbrüchen kommen. Entstehen in solchen Fällen Schäden für den Nutzer, sind wir dafür nicht haftbar.
BENECURA wird zu reinen Informationszwecken zur Verfügung gestellt. Der gesamte Inhalt wird wie besehen ohne Garantie, Gewähr oder Zusicherung jedweder Art zur Verfügung gestellt. Die Nutzung der durch BENECURA bereitgestellten Informationen sowie das Befolgen der erhaltenen Empfehlungen erfolgen auf eigenes Risiko und Gefahr des Nutzers. Wir lehnen, soweit gesetzlich zulässig, jegliche Haftung für allfällige Schäden ab, die dem Nutzer in Zusammenhang mit der Verwendung von BENECURA, insbesondere bei falschen oder unvollständigen Angaben, entstehen. Dies umfasst insbesondere Schäden aufgrund der Verwendung von Informationen sowie Schäden aufgrund von Übermittlungsfehlern, technischen Mängeln, Unterbrüchen, Störungen oder rechtswidrigen Handlungen Dritter.
Die publizierten Angaben in der Funktion «Fachpersonen» dienen lediglich der Information und bedeuten keine Anerkennung der Fachpersonen oder Kostenübernahme durch Helmedica oder SWICA. Für eine definitive Anfrage zur Übernahme der Kosten ist immer SWICA zu kontaktieren (die Kontaktangaben sind auf der Versicherungspolice zu finden). Helmedica und SWICA übernehmen keinerlei Gewähr bezüglich Vollständigkeit, Aktualität und Fachkompetenz der aufgelisteten Fachpersonen.
Die Angaben in den Funktionen «Lexikon» und «Medikamente» werden von Dritten verwaltet und bereitgestellt. Wir haben die Anbieter sorgfältig ausgewählt, übernehmen jedoch keinerlei Haftung oder Gewähr für die publizierten Angaben, deren Richtigkeit oder Vollständigkeit. Die Inhalte sind nicht geeignet, um eigenständige Diagnosen zu stellen. Die Funktion «Wichtige Nummern» enthält auch öffentliche Rufnummern, für die wir keine Haftung oder Gewähr übernehmen können.
Wir haften auch nicht, wenn die Nutzung von BENECURA aufgrund von höherer Gewalt oder Drittverschulden zeitweise unterbrochen, ganz oder teilweise beschränkt oder verunmöglicht ist. Als höhere Gewalt gelten insbesondere auch Stromausfall und Auftreten schädlicher Software (z.B. Virenbefall) sowie Naturereignisse von besonderer Intensität (Erdbeben, Lawinen, Überschwemmungen, Erdrutsche usw.), kriegerische Ereignisse, Aufruhr, unvorhersehbare behördliche Restriktionen usw.
8 Gebührenregelung
BENECURA steht grundsätzlich kostenlos zur Verfügung. Helmedica und SWICA behalten sich jedoch das Recht vor, jederzeit Gebühren für BENECURA einzuführen oder bereits bestehende zu ändern. In solchen Fällen werden Ihnen neue AGB gemäss Abschnitt 1.2 zur Annahme vorgelegt.
Bei der Nutzung von Online-Services können Gebühren der Netzbetreiber für Übertragung, Daten- und Roaming anfallen, für die allein der Nutzer aufzukommen hat. Dies gilt es insbesondere dann zu berücksichtigen, wenn grosse Datenvolumen in Zusammenhang mit BENECURA übermittelt werden.
9 Geltendes Recht und Gerichtsstand
Alle Rechtsbeziehungen des Nutzers unterstehen dem Schweizer Recht, unter Ausschluss jeglichen Kollisionsrechts sowie unter Ausschluss der Bestimmungen des Wiener Kaufrechts (CISG). Der Gerichtsstand für alle Verfahren ist Winterthur, soweit das zwingende Schweizer Recht nichts anderes bestimmt.
10 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Regelungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Regelungen nicht berührt. Jegliche Nebenabrede oder Vereinbarungen zwischen dem Nutzer der Helmedica bedarf der Schriftform. Erfüllungsort ist Winterthur.
Datenschutzerklärung für SWICA BENECURA
Version: 25. Juli 2023
1 Allgemeines
SWICA BENECURA («BENECURA») ist eine mobile Anwendung mit verschiedenen Funktionen zum Thema Gesundheit und zu Ihrer persönlichen Krankengeschichte. Registrierte Benutzer können unterschiedliche Services zu medizinischen Belangen erhalten. Die
SWICA Management AG
Römerstrasse 38
8400 Winterthur
swica@swica.ch / 052 244 22 33
(nachfolgend «SWICA» oder «wir») bearbeitet Personendaten, die Sie oder andere Personen betreffen, in unterschiedlicher Weise und für unterschiedliche Zwecke. Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Personen, deren Daten wir im Zusammenhang mit BENECURA als Verantwortliche verwenden. Als Verantwortliche sind wir für den Datenschutz zuständig, soweit im Rahmen der Nutzung von BENECURA nichts anderes mitgeteilt wird.
BENECURA ist ausschliesslich für Personen bestimmt, die bei Konzerngesellschaften der SWICA in der Schweiz krankenversichert sind. Diese Datenschutzerklärung richtet sich deshalb nach dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz («DSG»).
Diese Datenschutzerklärung bildet zusammen mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung von BENECURA die Grundlage für die Bearbeitung von Personendaten, die wir von Ihnen erheben oder Sie uns bereitstellen. Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch, um zu erfahren, welche Daten wir über Sie erheben, unter welchen Voraussetzungen wir diese Daten mit Dritten teilen und welche Rechte Ihnen in Bezug auf Ihre Daten zustehen.
2 Datenschutz und Datenbearbeitung
2.1 Datenkategorien
Im Zusammenhang mit der Verwendung von BENECURA bearbeiten wir je nach Zweck unterschiedliche Daten aus unterschiedlichen Quellen. Ihre Profildaten werden mit Ihrer Aufforderung direkt aus dem Versicherungsverwaltungssystem der Konzerngesellschaften der SWICA übernommen und automatisch aktualisiert. Sie können die Profildaten in BENECURA nicht selbst bearbeiten. Weitere Angaben erhalten wir grundsätzlich direkt von Ihnen, z.B. durch Ihre Registrierung bei BENECURA oder durch Ihren Abruf von Funktionen, welche über BENECURA zur Verfügung gestellt werden. Dabei handelt es sich um folgende Datenkategorien:
- Profildaten:
- Vorname, Name, Geschlecht, Geburtsdatum
- Adresse, Telefon, E‑Mail
- Sozialversicherungsnummer
- Krankenversicherung, Versicherten-Nummer, Versicherungs-EAN, Versicherungsprodukt, Versicherungsmodell
- Weitere Daten:
- Hausarzt
- Gesundheitsdaten (z.B. Behandlungsempfehlungen, Fotos, sonstige medizinische Dokumente)
Ferner werden von uns technische Daten, namentlich Logfiles über Art und Zeitpunkt der Zugriffe auf Inhalte von BENECURA, IP-Adresse, Geräte-ID und weitere technische Angaben über die Einstellungen Ihres Endgeräts, erhoben, welche die Dateneingabe und die Datenbearbeitung in BENECURA nachvollziehbar machen und zur Sicherheit des Nutzers beitragen. Die technischen Daten lassen für sich genommen keine Rückschlüsse auf Ihre Identität zu. Im Rahmen der Registrierung und der Nutzung von BENECURA können sie jedoch mit anderen Datenkategorien verknüpft werden.
2.2 Zwecke der Datenbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Daten für die folgenden Zwecke:
- Zur Erfüllung des Vertrages zur Nutzung von BENECURA und der Bereitstellung sowie Aufrechterhaltung der Inhalte und Dienste von BENECURA.
- Um Ihnen den Zugang zu BENECURA zu ermöglichen, um mit Ihnen über Ihre Nutzung von BENECURA zu kommunizieren, um Ihre Anfragen zu beantworten und für andere Kundendienstzwecke
- Zur Erhebung und Verarbeitung der von Ihnen eingegebenen Gesundheitsdaten, einschliesslich Fotos, sowie zur Führung einer Patientenakte.
- Zur Erforschung und Entwicklung neuer Produkte und Funktionen, soweit dies gesetzlich zulässig ist und, falls erforderlich, mit Ihrer Einwilligung.
- Um besser zu verstehen, wie Sie auf BENECURA zugreifen und es nutzen, sowohl auf aggregierter als auch auf individueller Basis, um BENECURA zu verbessern und auf Ihre Wünsche und Vorlieben zu reagieren, sowie für andere analytische Zwecke.
- Um den Inhalt und die Informationen, die wir Ihnen senden oder anzeigen, auf Sie zuzuschneiden, um eine personalisierte Hilfe und Anweisungen anzubieten und um Ihre Erfahrungen bei der Nutzung von BENECURA anderweitig zu personalisieren.
- Zur Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Verpflichtungen und Verantwortlichkeiten, im Rahmen unserer allgemeinen Geschäftstätigkeit und für andere geschäftliche Verwaltungszwecke.
- Wenn wir es für notwendig erachten, illegale Aktivitäten, vermuteten Betrug, Situationen, die eine potenzielle Bedrohung für die Sicherheit von Personen darstellen, oder Verstösse gegen unsere Nutzungsbedingungen oder diese Datenschutzerklärung zu untersuchen, zu verhindern oder rechtlich zu verfolgen.
Zu Beweiszwecken und zur Erfüllung der nötigen Sorgfaltspflicht werden in BENECURA alle Ihre Fragen und Antworten sowie die Empfehlungen protokolliert, sofern Sie den Service bis zum Ende durchgeführt und eine Empfehlung erhalten haben. Die Protokollierung findet auch dann statt, wenn Sie die Freigabe für eine Anlage in der Patientenakte nicht erteilt und auch keine Speicherung im «Verlauf/Dossier» vorgenommen haben.
Soweit wir Sie für weitere Bearbeitungen Ihrer Daten um Ihre Einwilligung bitten, informieren wir Sie jeweils gesondert über die entsprechenden Bearbeitungszwecke. Sie können Ihre Einwilligung widerrufen (unsere Kontaktangaben finden Sie unter Abschnitt 1 «Allgemeines»).
2.3 Weitergabe der Daten
SWICA stellt BENECURA auf dem Markt bereit, ist aber weder Herstellerin noch Betreiberin von BENECURA. SWICA nimmt dafür direkt oder indirekt Leistungen der folgenden Dritten in Anspruch:
- Helmedica AG, Technopark Winterthur, Technoparkstrasse 2, CH-8406 Winterthur («Helmedica») ist die Herstellerin von BENECURA im Auftrag der SWICA. Helmedica ist gesetzlich in eigener Verantwortlichkeit zur Produktbeobachtung und Marktüberwachung verpflichtet und kann in diesem Zusammenhang mit Ihnen in Kontakt treten, um Sie über Ihre Erfahrungen im Zusammenhang mit der Nutzung von BENECURA zu befragen. Damit wird sichergestellt, dass BENECURA die an die Applikation gestellten Leistungs- und Sicherheitsanforderungen erfüllt und von ihr keine Gefahr für den Nutzer ausgeht. Ihre Teilnahme an einer solchen Befragung ist freiwillig.
- Der Betrieb von BENECURA erfolgt durch AD Swiss Net AG, Steinackerstrasse 35, 8902 Urdorf («AD Swiss»).
- Die Infrastruktur für das Backend stellt das Hochsicherheitsrechenzentrum Aspectra AG, Weberstrasse 4, 8004 Zürich («Aspectra») zur Verfügung.
- Für den sicheren E‑Mailverkehr wird der Service der Health Info Net AG, Seidenstrasse 4, 8304 Wallisellen («HIN») genutzt.
Helmedica, AD Swiss, Aspectra und HIN sind vertraglich und/oder gesetzlich zur Geheimhaltung Ihrer Daten verpflichtet. Deren Leistungen werden ausschliesslich in der Schweiz erbracht.
Wir können Ihre Daten auch an weitere Dritte, insbesondere an die folgenden Kategorien von Empfängern, übermitteln:
- Behörden: Wir können Personendaten an Ämter, Gerichte und andere Behörden weitergeben, wenn wir dazu rechtlich verpflichtet oder berechtigt sind oder dies zur Wahrung unserer Interessen als erforderlich erscheint. Dazu können auch Gesundheitsdaten gehören. Die Behörden bearbeiten Daten über Sie, die sie von uns erhalten, in eigener Verantwortlichkeit.
- Analyseanbieter: Bei BENECURA nehmen wir Dienstleistungen von Dritten in Anspruch, um die Nutzerfreundlichkeit messen und verbessern zu können. Dazu können wir Drittkomponenten in BENECURA einbinden. Solche Drittanbieter können ihren Sitz auch ausserhalb der Schweiz und der EU/dem EWR haben, sofern der Schutz Ihrer Personendaten in angemessener Weise sichergestellt ist. Die Gesetze der entsprechenden Staaten gewährleisten nicht immer ein nach den Massstäben des schweizerischen Rechts angemessenes Datenschutzniveau. Wir treffen deshalb vertragliche Vorkehrungen, um einen angemessenen Datenschutz sicherzustellen, insbesondere mittels der die vom schweizerischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) anerkannten Standardvertragsklauseln.
- Weitere Personen: Im Rahmen der Unternehmensentwicklung können wir Geschäfte, Betriebsteile, Vermögenswerte oder Unternehmen verkaufen oder erwerben oder Partnerschaften eingehen, was auch die Bekanntgabe von Daten an die an diesen Transaktionen beteiligten Personen zur Folge haben kann. Alle diese Kategorien von Empfängern können ihrerseits Dritte beiziehen, so dass Ihre Daten auch diesen zugänglich werden können.
2.4 Übermittlung der Daten
2.4.1 Datenfreigabe und Übermittlung der Daten an die Gesundheitsberatung santé24
Die Gesundheitsberatung santé24 ist ein Betriebsteil von SWICA. Die Gesundheitsberatung santé24 hat, solange der Nutzer keine Übermittlung der Daten veranlasst hat, keinen Zugriff auf die vom Nutzer eingegebenen Daten. Eine Freigabe zur Einsicht an santé24 kann nur durch den Nutzer persönlich erfolgen.
Wählt der Nutzer die Funktion «Datenfreigabe an die Gesundheitsberatung santé24/Befragung senden», werden die getätigten Eingaben, d.h. die Fragen und Antworten aus dem angewendeten Service, sowie die erhaltenen Empfehlungen der Gesundheitsberatung santé24 zur Verfügung gestellt. Wenn der Nutzer die Gesundheitsberatung santé24 anruft, stehen den medizinischen Fachpersonen dadurch wichtige Informationen zur Verfügung, die für die Beurteilung des medizinischen Problems bzw. die Besprechung der erhaltenen Empfehlung hilfreich sind.
Die Gesundheitsberatung santé24 nimmt aufgrund des angewendeten Service nicht eigenständig mit Ihnen Kontakt auf. Auch dann nicht, wenn die Datenfreigabe an die Gesundheitsberatung santé24 erteilt wurde. Es liegt immer in der persönlichen Verantwortung des Nutzers, einer Empfehlung Folge zu leisten bzw. den Anruf an die Gesundheitsberatung santé24 zu tätigen. Der Zugriff auf die Daten durch die Gesundheitsberatung santé24 erfolgt nur im Rahmen eines vom Nutzer initiierten Telefongesprächs.
Die durch den Nutzer an die Gesundheitsberatung santé24 freigegebenen Daten aus den Services und das Ergebnis des Telefongesprächs werden von der Gesundheitsberatung santé24 in einer Patientenakte festgehalten. Alle Daten und Einträge der Patientenakte unterliegen der ärztlichen Schweigepflicht gemäss Art. 321 Strafgesetzbuch (StGB). Für die Aufbewahrung und Führung der Patientenakte gelten die allgemeinen Sorgfaltspflichten, die im Rahmen einer medizinischen Dienstleistung aufgebracht werden müssen. Die Datenfreigabe an die Gesundheitsberatung santé24 kann auch nachträglich in der Funktion «Verlauf» vorgenommen werden. Die Freigabe kann jedoch nicht widerrufen werden.
2.4.2 Datenzustellung an Hausarzt
Der Nutzer kann Daten aus einem angewendeten Service mittels verschlüsselter E‑Mail an in der Ärzteliste hinterlegte Ärzte zustellen. Wählt der Nutzer die Funktion «Per E‑Mail senden», wird das Ergebnis des angewendeten Service oder das Dokument aus dem «Gesundheitsdossier» an den durch den Benutzer ausgewählten Hausarzt mittels verschlüsselter E‑Mail (HIN) zugestellt. Dadurch stehen dem Hausarzt wichtige Informationen zur Verfügung, die für die Beurteilung des medizinischen Problems bzw. die Besprechung der erhaltenen Empfehlung hilfreich sein können. Dies ist nur möglich, wenn der Hausarzt ein HIN Teilnehmer ist.
Die Terminvereinbarung mit dem Hausarzt liegt in der Verantwortung des Nutzers.
2.5 Datenspeicherung im Verlauf/Dossier
Wählt der Nutzer in einem Service die Funktion «Datenspeicherung», werden diese innerhalb von BENECURA in der Funktion «Verlauf/Dossier» bzw. im «Gesundheitsdossier» gespeichert. Dadurch hat der Nutzer jederzeit einen persönlichen Überblick über die erhaltenen Informationen und Empfehlungen und über den Verlauf seiner medizinischen Vorfälle.
Die Daten aus einem angewendeten Service sind schreibgeschützt. Das heisst, der Nutzer kann die erstellten Eingaben nach der Datenspeicherung nicht mehr ändern. Das Löschen auf dem Endgerät des Nutzers ist hingegen jederzeit möglich.
Zu Beweiszwecken und zur Einhaltung der dazugehörigen Sorgfaltspflicht werden die Daten, die durch den Benutzer in den Services eingegeben wurden, im Backend von BENECURA bis zum Ablauf der Aufbewahrungsfrist nicht gelöscht. Aus demselben Grund können bereits an die Gesundheitsberatung santé24 freigegebene und übertragene Daten nicht mehr widerrufen werden. Die Aufbewahrung der Daten richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen bzw. danach, wie lange der Zweck die Aufbewahrung rechtfertigt (siehe dazu Abschnitt 3).
2.6 Massnahmen zur Datensicherheit
Wir treffen angemessene Sicherheitsmassnahmen, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer Daten zu wahren, um sie gegen unberechtigte oder unrechtmässige Bearbeitungen zu schützen und den Gefahren des Verlusts, einer unbeabsichtigten Veränderung, einer ungewollten Offenlegung oder eines unberechtigten Zugriffs entgegenzuwirken.
Zu den Sicherheitsmassnahmen technischer Natur und organisatorischer Natur können z.B. Massnahmen wie die Verschlüsselung und Pseudonymisierung von Daten gehören, Protokollierungen, Zugriffsbeschränkungen, die Speicherung von Sicherheitskopien, Weisungen an unsere Mitarbeitenden, Vertraulichkeitsvereinbarungen und Kontrollen. Wir schützen Ihre über unsere App übermittelten Daten auf dem Transportweg durch geeignete Verschlüsselungsmechanismen. Wir können aber nur Bereiche sichern, die wir kontrollieren. Soweit die Übertragung der Daten über öffentliche Netzwerke, z.B. das Mobilfunknetz, erfolgt, können diese von uns nicht beeinflusst werden. Wir verpflichten auch unsere Auftragsbearbeiter dazu, angemessene Sicherheitsmassnahmen zu treffen.
3 Aufbewahrungsfristen
Wir speichern und bearbeiten Ihre Personendaten, solange es für den Zweck der Bearbeitung erforderlich ist, solange wir ein berechtigtes Interesse an der Speicherung haben (z.B. um rechtliche Ansprüche durchzusetzen, zur Archivierung und oder dazu, die IT-Sicherheit sicherzustellen) und solange Daten einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterstehen. Stehen keine rechtlichen oder vertraglichen Pflichten entgegen, vernichten oder anonymisieren wir Ihre Daten nach Ablauf der Speicher- oder Bearbeitungsdauer im Rahmen unserer üblichen Abläufe.
4 Nutzerrechte
Um Ihnen die Kontrolle über die Bearbeitung Ihrer Personendaten zu erleichtern, haben Sie im Zusammenhang mit unserer Datenbearbeitung folgende Rechte:
- Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, bestimmte Informationen über unsere Bearbeitung Ihrer Personendaten und eine Kopie Ihrer Personendaten zu verlangen.
- Berichtigung: Sie können verlangen, dass wir unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren bzw. ergänzen, wenn diese z.B. unrichtig sind. Sie können über Ihren Zugang zu BENECURA auch selbst auf ihre Daten zugreifen und diese aktualisieren.
- Löschung: Sie haben das Recht, die Löschung oder Anonymisierung von Daten zu verlangen.
- Widerspruch und Widerruf: Sie können unserer Bearbeitung zu bestimmten Zwecken widersprechen (z.B. der Bearbeitung zu Marketingzwecken). Sie haben das Recht, eine Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen, soweit eine Bearbeitung auf einer Einwilligung beruht.
- Übertragung: Sie haben das Recht, Personendaten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen Dritten übertragen zu lassen, soweit die entsprechende Datenbearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht oder zur Vertragserfüllung erforderlich ist.
Bitte beachten Sie, dass SWICA zusätzliche Informationen von Ihnen anfordern kann, um Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir persönliche oder Kontoinformationen offenlegen. Ihre Rechte unterliegen gesetzlichen Voraussetzungen und Einschränkungen und stehen deshalb nicht in jedem Fall vollumfänglich zur Verfügung. Insbesondere müssen wir Ihre Personendaten gegebenenfalls weiterbearbeiten und speichern, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, eigene schutzwürdige Interessen zu wahren, wie etwa die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, oder um gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten.
Es steht Ihnen auch frei, bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzureichen, wenn Sie Bedenken haben, ob die Bearbeitung Ihrer Personendaten rechtskonform ist. Zuständige Aufsichtsbehörde in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).
5 Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter datenschutz@swica.ch oder unter folgender Adresse:
SWICA Management AG
Datenschutz
Römerstrasse 38
8400 Winterthur
Gebrauchshinweise zu SWICA BENECURA
Version: 25. Juli 2023
1 Wichtige Benutzerinformationen
Bevor Sie SWICA BENECURA (nachfolgend «BENECURA» genannt) verwenden, empfehlen wir Ihnen die nachfolgenden Gebrauchshinweise, Warnhinweise und Instruktionen, produktspezifische Informationen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu BENECURA und die Datenschutzerklärung für BENECURA sorgfältig durchzulesen. Die Helmedica AG ist nicht verantwortlich für Komplikationen, die aus der Verwendung von BENECURA ausserhalb des vorgesehenen Anwendungsbereichs oder der Nichtbeachtung dieser Gebrauchshinweise liegen.
BENECURA wurde als Medizinprodukt der Klasse IIa von der Helmedica AG (nachfolgend «Helmedica», «wir», «unser» oder «uns») entwickelt und in Verkehr gebracht. BENECURA wird durch die SWICA Management AG (handelnd für alle Konzerngesellschaften der SWICA Gesundheitsorganisation, insbesondere SWICA Versicherungen AG, SWICA Krankenversicherung AG, PROVITA Gesundheitsversicherung AG, nachfolgend zusammen «SWICA» genannt) in Betrieb genommen. SWICA handelt bei der Inbetriebnahme als Vermittlerin von Helmedica.
2 Produktbeschreibung
BENECURA bietet eine erste Unterstützung rund um gesundheitliche und medizinische Fragen ohne medizinisches Fachwissen vorauszusetzen. Dabei stellt BENECURA abschliessend keinen vollwertigen Ersatz für die Beratung durch eine medizinische Fachperson dar. Mit der Verwendung von BENECURA werden dem Nutzer folgende Services zur Verfügung gestellt:
- SymptomCheck (Vorbereitet zum Arzt): Die von einem medizinischen Expertengremium entwickelte Funktion «SymptomCheck» unterstützt Sie mit Empfehlungen für das weitere Vorgehen bei gesundheitlichen Beschwerden oder Krankheit. Hierzu ist die korrekte Beantwortung von Fragen und die richtige Dateneingabe zu dem von Ihnen spezifisch eingegebenen medizinische Problem Voraussetzung. Die Nutzung der bereitgestellten Informationen sowie das Befolgen der erhaltenen Empfehlungen erfolgen auf eigenes Risiko. Bei medizinischen Notfällen ist in jedem Fall unverzüglich ein Arzt oder der Notruf zu kontaktieren. Der Nutzer ist verantwortlich für die Kontaktaufnahme mit dem Arzt oder dem Notruf. Der «SymptomCheck» wird von einem medizinischen Expertengremium unter Berücksichtigung aktueller medizinischer Richtlinien betreut und kontinuierlich erweitert.
- Gesundheitsdossier (Verlauf, Vorsorge, Verlauf anderer Personen, Dokumente, Erinnerungen): Im Gesundheitsdossier werden alle erhaltenen Informationen und Empfehlungen aus dem «SymptomCheck» und anderen Services dargestellt. Die Inhalte des Gesundheitsdossiers können mittels verschlüsselter E‑Mail an in der Ärzteliste hinterlegten Ärzte übermittelt werden. mit Ärzten und medizinischen Institutionen geteilt werden.
- Foto Medikamente: Mit der Funktion «Foto Medikamente» können Sie Packungen der Medikamente, die Sie einnehmen, für Ihr Gesundheitsdossier fotografieren, kategorisieren und jederzeit aufrufen.
- VorsorgeCheck: Im «VorsorgeCheck» erhalten Sie aufgrund Ihrer individuellen Vorgeschichte, Ihres Alters, Geschlechts und Risikofaktoren für ihre Gesundheit eine individuelle Vorsorgeempfehlungen. Hierzu sind selbstverantwortlich eine Reihe von Fragen vollständig und korrekt zu beantworten, um eine auf Sie zutreffende Empfehlung aussprechen zu können.
- Foto senden: Mit der Funktion «Foto senden» können Sie Fotos von Hautbefunden, Labor- und Arztberichten oder anderen medizinischen Dokumenten auf einem geschützten Weg an den Schweizer Telemedizin Anbieter santé24 übermitteln.
- TytoHome: «TytoHome» ist ein Telemedizingerät, mit dem Sie medizinische Untersuchungen selbst und ortsunabhängig vornehmen können. «TytoHome» wird über BENECURA aufgerufen, ist jedoch ein eigenständiges Gerät, welches separat bestellt werden muss.
- Wichtige Nummern: Unter «Wichtige Nummern» werden Ihnen zentrale Telefonnummern für den Notfall und medizinische Beratung zur Verfügung gestellt. Abhängig von ihrem Netzbetreiber, Ihrem Aufenthaltsort und der Wahl der Telefonnummer können Zusatzkosten entstehen. Kosten die durch allfällige Telefonate entstehen sind durch den Nutzer zu tragen.
- Fachpersonen: Mit der Funktionalität «Fachpersonen» werden Ihnen Kontakte zu Ärzten, Therapeuten, Spitälern und Apotheken zur Verfügung gestellt. Dabei können die aus ihrem Nutzerprofil hinterlegten persönlichen Daten genutzt werden, um die Bestimmungen ihres Grundversicherungsmodells (z. B. Hausarzt, Ärzteliste) zu berücksichtigen.
- Medikamente: Der Service «Medikamente» ermöglicht Ihnen die Suche nach Medikamenten. Es werden Ihnen weiterführende Informationen zu Medikamenten bereitgestellt. Der Service Medikamentensuche mymedi® wird von der HMG GmbH bereitgestellt.
- Lexikon: Das wissenschaftlich fundierte Medizinlexikon bietet eine Übersicht über verschiedene Krankheiten mit zahlreichen Informationen. Die Inhalte werden von der Mediscope AG bereitgestellt. Die Mediscope ist für die Inhalte im Lexikon verantwortlich.
3 Indikationen
BENECURA ist für eine erste Unterstützung rund um gesundheitliche und medizinische Fragen ohne medizinisches Fachwissen bestimmt. BENECURA ist nicht auf eine Indikation beschränkt. Insbesondere folgende Symptome sind Indikationen für die Anwendung von BENECURA:
Allergien (z. B. Heuschnupfen, Pollenallergie), Atembeschwerden, Auffällige Hautbefunde wie z. B. Muttermale, Flecken, Ausschläge am Körper, Beschwerden mit Augen, Armen, Beinen, Darm, Hals, Magen, Mund, Nasen-Nebenhöhlen Nägeln (rissig, verfärbt, verdickt), Ohren, Biss- oder Kratzverletzungen durch Tiere (z. B. Hunde, Katze, Zecken) oder Menschen, Blasenentzündung und Harnwegsinfekt, Bluthochdruck und resultierende Beschwerden, Blut im Urin, Erkältungs- und Grippebeschwerden, Harndrang ohne Wasserlösen, Hustenreiz, Insektensticke (z. B. Bienen‑, Mücken‑, Moskito‑, Wespen‑, Zeckenstich), Juckreiz am Körper (z. B. Verdacht auf Kopfläuse), Kopfschmerzen (z. B. Druck im Kopf, Migräne), Pilzinfektion an Füssen oder Nägel, Postkoitale Verhütung, Psychische Beschwerden (z. B. Gefühl von Überlastung, Verzweiflung, Stimmungsschwankungen, Traurigkeit, Burnout, Depression, suizidäre Gedanken), Rötung der Haut nach Aufenthalt an der Sonne (Sonnenbrand), Schmerzen (z. B. Arm, Bauch, Brust, Schulter, Rücken, beim Wasser lassen), Schwellungen der Lymphknoten, Schwindel oder Schwindelgefühl, Sonnenstich, Hitzschlag, Stromschlag, Schlafstörungen, Tagesmüdigkeit, Verletzungen wie z. B. Platz‑, Riss- oder Quetschwunden, Verstauchungen (z. B. Sprunggelenk).
4 Kontraindikation
Wenn die Einleitung einer medizinischen Therapie durch BENECURA empfohlen wird (z.B. die Einnahme eines Schmerzmittels), wird von einer Behandlungsempfehlung gesprochen. Vor Abgabe einer solchen Behandlungsempfehlung werden durch BENECURA die allgemeinen Kontraindikationen und Begleitumstände für die Behandlungsempfehlung abgefragt (z. B. Allergien, Schwangerschaft).
Bei schwerwiegenden Symptomkomplexen oder psychologischen Erkrankungen ist eine direkte Zuweisung zu einem ärztlichen Dienst vorgesehen.
5 Warnhinweise
BENECURA ist für die selbstständige Nutzung im Alter von 18 Jahren und älter vorgesehen. Die Funktionen aus dem Modul «SymptomCheck» kann durch den Nutzer auch für erfasste Drittpersonen ab einem Alter von 16 Jahren durchgeführt werden. Es ist darauf zu achten, dass die Funktionen von BENECURA ausschliesslich für die Eigenanwendung oder korrekt erfasste Drittpersonen genutzt werden dürfen.
Bei einer Nichtbeachtung der Altersbeschränkung kann es zu fehlerhaften Handlungsempfehlungen kommen. Auch kann es zu fehlerhaften Handlungsempfehlungen kommen, wenn personenbezogene Daten, wie z. B. Alter oder Geschlecht falsch erfasst werden, oder BENECURA auf nicht erfasste Drittpersonen angewendet wird.
6 Vorsichtsmassnahmen
- Verwenden Sie BENECURA ausschliesslich für sich selbst oder korrekt erfasste Drittpersonen.
- Verwenden Sie BENECURA nicht für nicht erfasste Drittpersonen.
- Wenn Sie BENECURA für Drittpersonen anwenden, stellen Sie sicher, dass das Mindestalter der Drittperson nicht unterschritten wird und die Drittperson in BENECURA korrekt erfasst wurde.
- Überprüfen Sie die hinterlegten personenbezogenen Daten, wie z.B. Alter und Geschlecht vor der Nutzung von BENECURA, da die Informationen aus dem persönlichen Profil (z. B. Alter, Geschlecht) bei der Auswahl von Handlungsempfehlungen durch BENECURA berücksichtigt werden.
- Beantworten Sie die Fragen innerhalb von BENECURA immer wahrheitsgetreu.
- Folgen Sie den Handlungsempfehlungen von BENECURA.
- Kontaktieren Sie medizinisches Fachpersonal, wenn Sie sich unsicher fühlen oder eine Verschlechterung Ihres oder des Gesundheitszustands der Drittperson eintritt.
- Kontaktieren Sie bei medizinischen Notfällen unverzüglich einen Arzt oder den Notruf.
7 Informationen zur Nutzung von BENECURA und Restrisiken
Die Handlungsempfehlungen von BENECURA basieren auf den zugrundeliegenden persönlichen Daten und die durch den Nutzer beantworteten Fragen. Massgebend für die Qualität der von BENECURA gelieferten Handlungsempfehlungen ist die Korrektheit der Antworten.
Bei Nichteinhaltung der Handlungsempfehlungen von BENECURA weisen wir Sie auf ein mögliches erhöhtes Gesundheitsrisiko für Sie selbst oder die betroffene Drittperson hin. Wir empfehlen daher dringend den Handlungsanweisungen von BENECURA Folge zu leisten und im Fall von medizinischen Notfällen unverzüglich einen Arzt oder den Notruf zu kontaktieren.
8 Haftungsausschluss
Wir lehnen, soweit gesetzlich zulässig, jegliche Haftung für allfällige Schäden ab, die dem Nutzer in Zusammenhang mit der Verwendung von BENECURA, insbesondere bei falschen oder unvollständigen Angaben, entstehen. Dies umfasst insbesondere Schäden aufgrund der Verwendung von Informationen sowie Schäden aufgrund von Übermittlungsfehlern, technischen Mängeln, Unterbrüchen, Störungen oder rechtswidrigen Handlungen Dritter.